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[判断题]计费电量是电力企业电费管理部门与电力客户最终结算电费的电量。
A.正确
B.错误
[判断题]结算电量是电力企业电费管理部门与电力客户最终结算电费的电量。A.对
A.正确
B.错误
[判断题]电量电费是依据客户抄见电量计算而来的。
A.正确
B.错误
[判断题]抄见电量是供电企业与电力客户最终结算电费的电量。A.对
A.正确
B.错误
[判断题]接到客户反映电费差错，经核实确实由供电企业引起的，应于5个工作日内将差错电量电费退还给客户，涉及现金款项退费的应于10个工作日内完成。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]受理客户反应电费异常时，在电量电费方面可以通过（____）进行分析处理。
A.询问客户的用电习惯是否有变更
B.询问客户空调、地暖等制冷、制热设备的使用情况
C.询问客户是否家庭人员增多
D.引导客户自行检查是否有内部线路漏电等情况
[单选题]执行峰谷电价的客户,其电量电费由( )组成。
A.高峰电费和低谷电费
B.高峰电费和平电费
C.高峰电费和平段电费、低谷电费
D.平段电费和低谷电费
[判断题]基本电费是依据客户抄见电量计算而来的。
A.正确
B.错误
[单选题]电费是根据客户实际耗用电量和国家批准的( )计算而得。
A.政策
B.电价
C.附加费
D.基金
[单选题]结算电量是电力企业电费管理部门向（ ）最终结算电费的电量。
A.供电企业
B.用户
C.产权所有者
D.电力客户
[判断题]执行居民阶梯电价的客户，因窃电需追补电量时，分档计算追补电量，按照退补电量电费计算方式计算分档电费，违约电费按照追补电费的规定倍数收取。
A.正确
B.错误
[多选题]掌上电力官方版为客户提供了查询电费余额的功能，便于客户掌握自己的用电信息，请问在电费余额界面，客户可以看到( )信息。
A.应交余额
B.预交余额
C.应交电费
D.应交纳的违约金
[多选题]“掌上电力”官方版为客户提供了查询电费余额的功能，便于客户掌握自己的用电信息，请问在电费余额界面，客户可以看到( )信息。
A.应交余额
B.预交余额
C.应交电费
D.应该缴纳的违约金
[单选题]光明供电所收费人员到客户处收电费时，客户怀疑电量异常，该工作人员表示都是远程抄表，不会出现问题。客户表示不满，并拒交电费，工作人员于当日下达停电通知书并停电。供电企业工作人员违规下列哪条规定？（ ）
A.A：《国家电网公司供电服务“十项承诺”》对欠电费客户依法采取停电措施，提前3天送达停电通知书
B.B：《国家电网公司供电服务“十项承诺”》对欠电费客户依法采取停电措施，提前5天送达停电通知书
C.C：《国家电网公司供电服务“十项承诺”》对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书
D.D：《国家电网公司供电服务“十项承诺”》对欠电费客户依法采取停电措施，提前1天送达停电通知书
[单选题]参与电力市场化交易的大工业用电客户购电费=合同结算电量×（市场交易上网电价+输配电价+政府性基金及附加）+( )。
A.燃煤发电基准电价
B.辅助服务费用
C.政府性基金及附加
D.市场交易上网电价
[判断题]倍率与实际不符导致电量计算错误，退补电量未正式确定前，客户可先不交付电费。
A.正确
B.错误
