更多"在处理客户异议时，我们首先要确认客户已经了解我们产品的（）。"的相关试题:
[单项选择]在解决方案当中，会有我们对于客户（）所存在的问题和困难的描述，会让客户感到我们对于客户的了解。
A. 过去
B. 发展
C. 将来
D. 现状
[单项选择]宽限期结束后，应在（）个工作日内对仍未交费的客户进行再次回访，了解客户延误交费的原因，确认是否存在销售人员截留挪用保费问题，并告知客户其保单的失效状态及复效手续。
A. 10
B. 5
C. 15
D. 20
[单项选择]客户经理A进行某项产品销售时，某客户提出我们的理财产品收益太低，请判断以下哪种处理客户异议的应对方式是错误的（）。
A. "您是拿我们的产品跟哪家行比较得出这样的结论呢？"
B. "那么您的期望收益是多少呢？"
C. "这款产品确实不是一款高收益的产品，它的主要优势在于风险极低，作为高风险产品的补充时非常不错的."
D. "您搞错了吧，我们的产品是同类产品中收益最高的!"
[单项选择]我们拜访客户的目的是了解并获取用户的：（）
A. 需要
B. 需求
C. 要求
D. 欲望
[填空题]在我们编写解决方案之前必须详细地了解客户的潜在需求，即了解客户目前存在的和（）。
[填空题]要让客户接受我们，必须要让客户了解到我们在行业中的优势，在为客户制作的（）中的公司介绍和成功案例分享会让客户感受到我们的实力。
[单项选择]（）元以上退保及赔付业务。了解客户对公司服务的满意度；对代领取退保金、赔款或给付金的业务，确认客户是否收到了受托人代领取的款项。
A. 500
B. 1000
C. 1500
D. 5000
[单项选择]
汽车营销过程包括
①了解客户需求
②接近客户
③异议处理
④车辆展示
⑤促进成交等
以上几个步骤正确的顺序是（）
A. ⑤①②③④
B. ②①④③⑤
C. ①②③④⑤
D. ①⑤②③④
[多项选择]各机构应遵循“了解你的客户原则”，了解客户及其（）
A. 身份证件
B. 法定有效资料
C. 交易目的
D. 交易性质
[多项选择]处理客户投诉是客户管理的重要内容，客户投诉主要包括（）
A. 商品质量投诉
B. 购销合同投诉
C. 货物运输投诉
D. 服务投诉
[单项选择]了解客户的（）是我们编写解决方案的基础，了解的越多，我们的解决方案才越有针对性
A. 名称
B. 现状
C. 发展
D. 过去
[单项选择]在广东农村信用社睡眠/无主账户的相关交易处理中，若客户确认要激活账户，对公账户开户机构操作以下哪一项交易将睡眠/无主账户激活为“正常“状态？（）
A. “[007050]修改账户信息提示“
B. “[062000]开户入口交易“
C. “[007057]账户年检设置“
D. “[007099]睡眠/无主账户激活“
[多项选择]如何处理客户投诉直接关系到能否更好满满足顾客需要，处理客户投诉的原则有（）。
A. 有章可循
B. 及时处理
C. 分清责任
D. 留档分析
[判断题]当客户问询我们一些问题，确实不知道的时候，我们可以说“不了解”。
[多项选择]业务集中处理网点现场确认是操作风险控制的重要环节，现场确认类型包括（）。
A. 受理现场确认
B. 大额业务现场确认
C. 银行内部管控账号确认
D. 二次授权确认
[填空题]我们很少有机会长时间的向客户高层介绍业务和产品，如果有一份详尽的（），就可以让客户方便地了解我们的产品，再获得面谈的机会。
[多项选择]下列哪些情形属于已经依法确认或视为已经确认？（）
A. 公安机关对犯罪嫌疑人王某刑事拘留18天后，以证据不足予以释放，发给王某释放证明书
B. 某县公安局民警黄某违法使用武器，该县所在的某市检察院经调查作出了《关于×××中弹身亡事件的调查意见》，该文件对民警黄某违法使用武器的事实进行了结论
C. 某县检察院对高某涉嫌受贿一案刑事拘留16天后，改变强制措施取保候审，半年后因证据不足，作出撤销该案的决定
D. 某县检察院对于某涉嫌贪污一案逮捕25日后，因事实不清、证据不足作出不起诉的决定
[多项选择]处理客户投诉的原则（）
A. 及时
B. 可靠
C. 记录
D. 预防
[多项选择]银联规定借记卡的差错处理中“确认查询”的处理方式适用范围有（）。
A. 发卡行对借记卡交易有疑问需要收单方确认的
B. 持卡人提出查询A︱TM取现地址和查询消费商户地址
C. 持卡人要求调取原始交易凭证的
D. 当收单方发现长款并经核实后
