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[多项选择]汽车客运服务包括客运站务服务和客运相关服务。汽车客运站客运相关服务的主要内容是：（）。
A. 客运运营服务
B. 客运安全服务
C. 客运环境服务
D. 客运信息服务
E. 客运保障服务
[单项选择]汽车客运服务员包括政治素质、业务素质、（）和身体素质四个方面要求。
A. 文化素养
B. 工作作风
C. 个人修养
D. 精神境界
[单项选择]汽车客运服务员的职业道德包括政治素质、业务素质、（）和身体素质四个方面要求。
A. 文化素养
B. 工作作风
C. 个人修养
D. 精神境界
[多项选择]汽车客运服务员在候车服务中，应做到：（）。
A. 能指引旅客分区候车，引导旅客检票、上车
B. 能维持候车室候车秩序和治安秩序
C. 能使用音像设备播放影视
D. 能调节候车室内温度和灯光亮度
[多项选择]出租汽车驾驶员在从事出租汽车客运服务时，应当携带（）
A. 从业资格证
B. 机动车驾驶证
C. 机动车行驶证
D. 车辆道路运输证
[多项选择]汽车客运服务员在咨询时应做到（）。
A. 能解答旅客关于站内各项业务作业位置的问题
B. 能回答旅客关于本站营运线路、班次、时刻、票价及其变化情况的问讯
C. 能给需要换乘的旅客提供换乘指引
D. 能向旅客介绍本地宾馆、医院、重要单位、休闲娱乐场所、名胜古迹等及其乘车线路
[多项选择]汽车客运服务人员应当具备哪些基本素质（）。
A. 政治素质
B. 业务素质
C. 工作作风
D. 身体素质
[判断题]出租汽车驾驶员在从事出租汽车客运服务时，应当携带从业资格证。
[判断题]出租汽车驾驶员职业道德修养的高低不直接影响出租汽车客运服务质量。
[多项选择]汽车客运服务员必须具备怎样的业务素质（）。
A. 具备一定政策理论水平，热爱客运事业，熟悉汽车运输客运管理的相关法规
B. 熟悉汽车客运的业务知识
C. 掌握有关汽车运输管理知识
D. 了解现代信息技术在汽车客运工作中的应用
[多项选择]汽车客运服务员在引导乘客上车时应做到（）。
A. 能检查车票正误
B. 准确指引旅客对号入座
C. 能指导并帮助旅客摆放行李物品
D. 能进行“三品”检查
[单项选择]出租汽车驾驶员取得从业资格后，并进行（），方可从事出租汽车客运服务。
A. 培训
B. 实习
C. 注册
D. 继续教育
[多项选择]汽车客运站主要业务功能包括：（）。
A. 运输组织与管理
B. 旅客中转与换乘
C. 多式旅客联运
D. 通信、信息
E. 综合服务
[多项选择]汽车客运服务员迎门的技能要求表现为：（）。
A. 能给旅客指引站内各项业务作业位置及介绍作业程序
B. 能维持旅客进站秩序，疏导客流
C. 能引导旅客对随身携带物品进行安全检查
D. 能阻止旅客携带禁运物品进站
[判断题]国家对从事出租汽车客运服务的驾驶员实行从业资格制度。
[判断题]取得从业资格证的出租汽车驾驶员应当经出租汽车行政主管部门从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。（）
