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[多项选择]以下哪些客运产品属于集团定制服务系列：（）。
A. 定制公交
B. 摆渡公交
C. 就医公交
D. 景点公交
[多项选择]服务人员在服务过程中，以下哪些行为属于不遵守服务礼仪（）？
A. 面无表情
B. 不苟言笑
C. 适可而止
D. 责问用户
E. 主动挂机
[多项选择]以下哪些内容属于前厅劳务服务质量的范畴（）
A. 安全氛围
B. 员工的劳动纪律
C. 服务的主动性
D. 服务方式方法
E. 操作的规范化和程序化
[多项选择]以下哪些称呼属于服务型组织（）
A. ERP运维部
B. 网络组
C. OA服务部
D. 个人贷款服务部
[多项选择]以下哪些选项属于现代服务业聚集区（）
A. 中央商务区
B. 现代物流园
C. 科技创业园
D. 服务外包基地
[单项选择]以下哪些行业不属于现代服务业（）
A. 饮食业
B. 教育业
C. 房地产业
D. 租赁和商务服务业
[单项选择]以下哪些属于网络服务器（）。
A. 交换服务器
B. 数据库服务器
C. 系统服务器
D. 开放服务器
[多项选择]以下哪些（）属于客户服务组织设计思路。
A. 确定组织设计的原则
B. 进行综合性分析
C. 进行客户服务组织功能定位
D. 进行客户服务组织管理控制模式的选择
E. 低成本原则
[多项选择]手机邮箱除了提供普通的电子邮箱功能外，以下哪些也属于其特色服务？（）
A. 通过手机邮箱可以向省内移动手机客户发送短信、彩信（不能发给联通）
B. 邮件到达提醒
C. 移动U盘
D. 短信/彩信珍藏
[多项选择]以下哪些以下哪些方法属于产品推介的有效技巧？（）
A. 对比技巧
B. 数字化技巧
C. 开门见山法
D. 催眠法
[多项选择]以下哪些不属于工资（）
A. 基本工资
B. 奖金
C. 津贴
D. 企业缴纳的社会保险费
E. 补贴
F. 福利
[多项选择]以下哪些资源属于空间资源（）
A. 铁塔
B. 站点
C. 机房
D. 资源点
[多项选择]以下哪些能源属于清洁能源（）
A. 风能
B. 太阳能
C. 天然气
D. 水能
[多项选择]以下哪些文献属于专著（）。
A. 古籍
B. 专利文献
C. 丛书
D. 技术标准
[多项选择]以下哪些种类属于助剂？（）
A. 防潮剂
B. 催干剂
C. 脱漆剂
[多项选择]以下哪些过程属于RR过程（）
A. Paging
B. LocationUpdate
C. Release
D. MeasurementReport
E. Handover
[多项选择]以下哪些物品属于多余物（）
A. 工作结束后，发动机舱遗漏的斜口钳
B. 试验结束后，仍连在机载电源上的测试线缆
C. 工艺人员遗忘在座舱内的笔记本
D. 零件装机后未取下的挂签
E. 清洗飞机卡在蒙皮接缝处的擦拭纸
F. 打保险过程中无意掉落在机上隐蔽区的保险丝头
