更多"当服务人员接到投诉时，首先要判断投诉是否有效，如果是无效投诉，接着就要"的相关试题:
[单项选择]判断口对口人工呼吸是否有效，首先要观察（）。
A. 口唇发绀是否改善
B. 瞳孔是否缩小
C. 吹气时阻力大小
D. 胸廓是否扩张，肺部闻及呼吸音
E. 四肢厥冷是否改善
[简答题]旅客投诉时，服务人员应如何用自己的劝说能力使矛盾化解？
[判断题]物业服务人员在受理业主投诉时，要严格遵守服务规范，还要求“谁受理、谁回复、谁处理”。
[单项选择]物业服务人员在受理业主投诉时，要严格遵守服务规范，并要求做（），及时总结经验，以便及时总结经验。
A. 详细分析
B. 记录要点
C. 详细记录
D. 记录分析
[单项选择]一人决断目标是否正确，首先要看是否符合（）
A. 法律规定
B. 领导者的意图
C. 集体的利益
D. 上级的认可
[单项选择]公路施工企业主要负责人接到安全事故报告后，首先要做的工作是（）。
A. 进行调查
B. 指定防范措施
C. 组织抢救
D. 追查当事人责任
[单项选择]投保人若要订立一个有效的保险合同，首先要对保险标的具有（）
A. 民事权利能力
B. 民事行为能力
C. 订立保险合同的主体资格
D. 保险利益
[单项选择]在检查DNS参数是否正确时，首先要（）。
A. 运行IE浏览器程序
B. 输入宽带路由器的IP地址
C. 输入账号密码
D. 将DNS地址改为本地ISP提供的DNS服务器IP地址
[单项选择]要在突发事件开始阶段做出有效的反应，首先要在（）上提高应对突发事件的意识。
A. 心理
B. 态度
C. 认识
D. 思想
[单项选择]评价一种医疗体制的优劣，首先要看它是否（）。
A. 合理、公平分配卫生资源
B. 具有良好的经济和社会效益
C. 适应医学社会化的方向
D. 有效地扩大保健服务面
[判断题]工伤职工在遭受事故伤害或者患职业病后，首先要及时有效的抢救，使伤害或者病情尽快得到有效的控制。
[单项选择]水闸的消能设计时，首先要判断是否需要修建消力池。判断是是否需要修建消力池的依据是（）
A. 远离水跃
B. 临界水跃
C. 淹没水跃
[单项选择]在使用煤气或液化气时，服务人员首先要检查管道是否有（）现象。
A. 堵塞
B. 不净
C. 不畅
D. 破损
[单项选择]地下室、人防设备安装必须派有经验的施工人员进行施工，首先要检查低压照明是否符合（）要求。
A. 12V、24V
B. 36V、12V
C. 36V、24V
[单项选择]启动轻烃系统计量泵时，首先要慢慢调大行程直到（），然后检查各部位是否正常。
A. 50%
B. 80%
C. 100%
D. 150%
[单项选择]担负战备值班的指战员首先要检查个人和负责保管的（）的仪器装备是否能胜任值班工作。
A. 个人
B. 小队
C. 中队
D. 大队
[单项选择]判定一项外观设计是否有效，其根据是该设计是否具有（）。
A. 创造性
B. 实用性
C. 新颖性
D. 突出性
[单项选择]制作裱花蛋糕时，首先要准备好，首先要准备好（）。
A. 所用的蛋糕坯
B. 所需的蛋糕架
C. 所需的裱制原料
D. 制作裱花蛋糕的标准
