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[简答题]作为中国联通客户服务中心的管理者，肩负着怎样的使命？
[填空题]高层护理管理者主要需要（）能力，中层护理管理者主要需要较强的（）能力，而基层护理管理者则偏重于（）方面的能力。
[多项选择]作为一个企业管理者，怎样才能树立正确的客户服务理念（）
A. 以客户的需求为导向
B. 以市场为导向
C. 为客户创造价值
D. 为企业创造价值
[单项选择]重病护理记录应当（）
A. 每班小结并签全名
B. 每天小结并签全名
C. 每周小结并签全名
D. 每月小结并签全名
[多项选择]护理管理者的能力包括：（）
A. 科学决策能力
B. 协调能力
C. 技术能力
D. 组织能力
E. 识人用人能力
[多项选择]护理管理者的任务是：（）
A. 创立护理管理理论
B. 加强护理人员的素质管理
C. 加强监控和质量管理
D. 做好协调工作
E. 做好人才培养工作
[多项选择]护理管理者的基本素质包括：（）
A. 身体素质
B. 思想素质
C. 能力素质
D. 心理素质
E. 知识素质
[简答题]对于公司管理者来说，应当具备哪些心理素质？
[多项选择]护理管理者应具备的基本素质包括（）
A. 身体素质
B. 思想素质
C. 知识素质
D. 能力素质
E. 心理素质
[多项选择]护理管理者授权应坚持的原则是（）
A. 合理授权原则
B. 免责授权原则
C. 以信为重原则
D. 宽容失败原则
E. 量力授权原则
