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[判断题]本小题 1 分
拒绝签收催费通知单的客户，可通过公证送达、挂号信等方式让客户签收。
A.正确
B.错误
[判断题]拒绝签收催费通知单的客户，可通过公证送达、挂号信等方式让客户签收。
A.正确
B.错误
[判断题]用户1个月内连续3次挂号信通知仍拒绝整改的，可切断燃气供应。( )
A.正确
B.错误
[判断题]用户拒绝签收欠费停电通知书，可采取两人及以上同时送达、挂号信(或特快专递)邮送、送达其上级主管部门
签收或申请公证送达。
A.正确
B.错误
[判断题]对铁路货运业务办理流程熟悉的客户还可通过中国铁路客户服务中心网站进入中国铁路95306系统，登录后自助提报需求信息、办理业务。（）
A.正确
B.错误
[判断题]在个人客户营销管理系统中，协管用户可通过“我的客户”模块对客户资料进行修改维护。
A.正确
B.错误
[判断题]客户经理可通过个贷移动作业系统对客户进行身份联网核查。
A.正确
B.错误
[判断题]客户经理可通过个人客户营销管理系统中的商机管理功能对商机进行管控。
A.正确
B.错误
[多选题]客户经理可通过( )功能了解客户名下的所有理财产品持有情况。
A.客户信息视图-
客户综合信息服务
B.营销事件查询-
大额收支
C.营销事件查询-
理财产品持有
D.大客户排名
[单选题]停电通知书须按规定履行审批程序，在停电前（ ）内送达客户，可采取客户签收或公证等方式送达。
A.二至六天内
B.三至七天
C.三天内
D.七天内
[单选题] 第12题停电通知书须按规定履行审批程序,在停电前( )内送达客户,可采取客户签收或公证等方式送达。
A.二至六天内
B.三至七天
C.三天内
D.七天内
[单选题]停电通知书须按规定履行审批程序，在停电前()内送达客户，可采取客户签收或公证等方式送达。
A.二至六天内
B.三至七天
C.三天内
D.七天内
[单选题]客户的和对讲调度台登录密码丢失了，（）可通过（）帮助客户找回密码。
A.客户，拨打客服热线
B.客户经理，拨打客服热线
C.客户经理，和对讲客服邮箱
D.客户，和对讲公众号后台
[判断题]停电通知书须按规定履行审批程序,在停电前三至七天内送达客户,可采取客户签收或公证等方式送达。
A.正确
B.错误
[判断题]在与客户建立关系后，可通过观察、聆听和提问的方式发掘客户需求。
A.正确
B.错误
[多选题]客户可通过（）办理卡解锁业务。
A.手机银行
B.网上银行
C.电话银行
D.柜台
[单选题]客户可通过()方式进行户号解绑。
A.在“我的”页面中【户号绑定】功能删除已绑定户号后，自行解绑
B.拔打95598热线电话由统一账户平台解绑
C.通过各省公司客服中心及营业厅进行解绑
D.以上都可以
