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[单选题]铁路互联网售票在中国铁路客户服务中心网站( )办理。
A.www.12306.cn
B.www.12306.com
C.www.baidu .com
D.www.12306.net
[多选题]【多选题】货运服务中心统一受理客户通过（ ）、铁路货运电子商务系统、（ ）、（ ） 等方式提报的货物运输需求。
A.车站
B.95306电话
C.95306短信
D.95306APP
[判断题]铁路互联网售票在中国铁路客户服务中心网站www.12306.com办理。
A.正确
B.错误
[多选题]居民客户分布式光伏并网业务办理流程？()
A.并网申请书
B.接入系统方案确定
C.工程施工
D.并网发电
[多选题]自助业务办理终端业务办理功能支持无在途流程，无欠费的低压居民正常用电客户通过自助业务办理终端进
行()申请。
A.过户
B.分时
C.改类
D.销户
[单选题]客户首次至营业厅（接待室）办理业务时，受理人员应主动告知业务办理流程及相关资料，提供（），并跟踪闭环。
A.一次性告知书
B.工作牌
C.用电说明
D.设备清单
[单选题]以下业务均可通过智慧柜员机办理，在业务办理流程中不需要进行业务审核的是（ ）。
A.开立银行卡
B.定期转活期
C.密码重置
D.智e通签约
[简答题]《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》中，对业务办理流程及相关规则是如何规定的？
[单选题]既办理客运业务也办理货运业务的车站是( )。
A.客运站
B.客货运站
C.货运站
D.区段站
[多选题]客户办理清户业务的业务流程有( )
A.核对客户信息资料齐全并收回该账户下所有加油卡
B.进入发卡充值模块选择客户清户
C.打印清户单据并由客户签字
D.待15个工作日后方可进行退款操作
[单选题]单位代收业务办理流程参照新批量代理开户业务流程,交易成功代收资金自动转入()科目内部过渡账户,并及时将资金划转至代收单位指定账户。
A.22410405
B.22410406
C.22410407
D.22410499
[多选题]【多选题】货运受理服务中心应主动联系客户、车站，通过铁路95306对客户提报的需求进行实货核实，审核运输条件及客户上传的运输所需检验检疫证明、准运证等各类（ ）、（ ）等，按规定添加运输戳记等相关记事，完成货物运单受理。
A.证明材料
B.证明文件
C.技术材料
D.技术资料
[多选题]同号换卡业务办理流程（ ）。
A.柜面业务操作
B.分配制卡数据
C.制卡厂商制卡及寄送
D.农商银行入库及调拨
E.客户领卡
[多选题]ETC记账卡业务办理流程分为（ ）。
A.设备安装与激活
B.贷记卡委托付款签约
C.设备发放
D.设备发行
[判断题]空调列车各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。
A.正确
B.错误
[多选题]自助业务办理终端指导客户自助办理()等各项业务功能。
A.过户
B.分时
C.信息查询
D.实名认证
