更多"[单选题]客户首次至营业厅（接待室）办理业务时，受理人员应主动告知业务"的相关试题:
[多选题] 办理账户业务时,受理经办柜员和现场管理履职人员应采用折角验印方式审核客户提交的( )等加盖的公章一致。
A.申请书
B.协议
C.公函
D.授权委托书
[判断题]客户在办理一般业务时，若需理财服务，一般产品销售和服务人员应将客户移交理财业务人员
A.正确
B.错误
[判断题]客户来办理业务时，营业人员应主动接待，积极热情推广电子渠道，让客户通过电子渠道办理相关业务。
A.正确
B.错误
[单选题]未在信用社开立账户的客户办理行内汇兑业务时,业务人员应按照相关规定核对、登记客户(),并留存有效身份证件复印件。
A.身份信息
B.账户信息
C.交易信息
D.凭证信息
[多选题]对智慧柜员机受理的业务进行审核时，厅堂审核人员应核实客户办理业务的（ ），保证业务办理的（ ）、（ ）。
A.真实意愿
B.合理性
C.真实性
D.合规性
[多选题]营业厅（接待室）工作人员应按（）的原则处理同城异地业务。
A.异地受理
B.属地执行
C.跟踪督办
D.闭环反馈
[单选题]客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，非理财产品销售和服务人员应（ ）。
A.将客户移交给理财业务人员
B.主动为客户解答
C.尽可能解答，不熟悉的部分询问理财业务人员
D.拒绝客户的提问
[单选题] 县级联社客户部门受理委托人申请办理委托贷款业务时,应要求其提供相应资料并填写( ),初审合格后,出具调查报告。
A.贷款发放申请书
B.申请书
C.自营贷款申请书
D.委托贷款申请表
[多选题]客户首次办理业务时，在提交资料不完整的情况下，业务受理员应按照（）和（）原则，对已递交主体资格证明的客户可进行业务受理，后续上门服务时收取其余补充资料。
A.一证受理
B.容缺受理
C.一次性告知
D.一次性答复
[判断题]遇到两位以上客户办理业务时,既要认真办理前面客户的业务,又要礼貌地与后面的客户打招呼,请其稍候。
A.正确
B.错误
[单选题]1.7 受理岗在办理机动车驾驶证业务时,对于符合规定受理申请的,应在________上签字或签章。
A.《机动车驾驶证申请表》"受理岗"栏内
B.《机动车驾驶证申请表》上空白处
C.《身体条件证明》
D.身份证明复印件
[多选题] 办理开户业务时,受理经办柜员或现场管理履职人员应当面拨打单位开户业务办理人员( )的联系电话,现场验证电话真实有效。
A.法定代表人
B.单位负责人
C.单位财务人员
D.被授权代理人
[单选题] 处理查冻扣业务时现场管理履职人员应审核相关信息是否一致:主机客户、账户、业务处理等信息应与协助执行要求一致;在法律文书上填写的回执内容应与()一致
A.系统处理结果
B.裁定书内容
C.扣划通知书
D.业务处理打印结果
[多选题]当客户办理业务不是自己对口业务时，应（）。
A.认真倾听，询问、了解客户需求
B.热心引导，快速衔接
C.为客户提供准确的联系人、联系电话和地址
D.落实业务办理“一口对外”、“内转外不转”要求
[多选题]在受理个人注册客户信息管理的业务时，个人客户须提供资料有：（）
A. 本人的有效身份证原件及复印件
B. 《山西省农村信用社(农村商业银行/合作银行)个人客户网上银行签约（变更）申请表》
C. 已注册账户的原始凭证（如银行卡或存折）
D. 需要增加注册账户的，还应持账户的凭证原件
[多选题]办理充电桩业务时，应向客户宣传充电桩办理（）。客户不符合办理条件的，应耐心向客户解释，争取客户理解
A.业务流程
B.提供资料
C.技术标准
D.收费标准
