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[多选题]自助缴费终端指导客户自助办理()等各项业务功能。
A.缴费
B.开具发票
C.信息查询
D.打印
[多选题]自助业务办理终端业务办理功能支持无在途流程，无欠费的低压居民正常用电客户通过自助业务办理终端进
行()申请。
A.过户
B.分时
C.改类
D.销户
[判断题]本小题 1 分
自助终端档案管理功能支持低压居民正常用电客户使用自助业务办理终端进行密码设置，该操作需要输入原密码。
A.正确
B.错误
[判断题]自助终端档案管理功能支持低压居民正常用电客户使用自助业务办理终端进行密码设置，该操作需要输入原
密码。
A.正确
B.错误
[判断题]自助终端档案管理功能支持无在途流程，无欠费的低压居民正常用电客户通过自助业务办理终端进行实名认
证申请。
A.正确
B.错误
[多选题]自助业务办理终端开机时系统自动进行开机检测，检测项包括()等部分。
A.凭条打印机
B.二代身份证扫描仪
C.二维码扫描仪
D.高拍仪
[多选题].本小题 1 分
自助业务办理终端开机时系统自动进行开机检测，检测项包括(____)等部分。
A. 凭条打印机
B. 二代身份证扫描仪
C. 二维码扫描仪
D. 高拍仪
E. 指纹扫描仪
[判断题]本小题 1 分
自助终端档案管理功能支持无在途流程，无欠费的低压居民正常用电客户通过自助业务办理终端进行实名认证申请。
A.正确
B.错误
[多选题] 各行要坚持客户自助办理的原则,严格区分协助客户办理和代客户办理业务的界限,严禁智能服务人员代客户办理业务,包括以下哪些行为
A.代客户填写业务申请信息
B.签字确认
C.输入密码
D.领取或保管银行卡、U盾和电子密码器
[判断题]在智e付系统中，对于客户自助办理的业务，若客户申请该笔业务冲正，且请求合理，业务运营人员可以为其办理冲正业务。
A.正确
B.错误
[判断题] 当自助及智能设备办理业务的客户堆积时,及时抽调柜面客服经理、客户经理等人员到厅堂区域补位,增强厅堂服务能力,待原有客服经理能够应对自助、智能渠道客流时,再安排补位人员回归原位。
A.正确
B.错误
[判断题]我行个人网银自助注册客户可以办理转账汇款业务
A.正确
B.错误
[判断题] 当自助及智能设备办理业务的客户堆积时,及时抽调客服经理增加临时柜面窗口,分流智能设备客户缓解压力。
A.正确
B.错误
[判断题] 现代终端经营指导要求客户经理全覆盖,指导对象主要是现代终端,但若客户经理所管辖区域内无现代终端,则应选择最具发展潜力的零售终端提供现代终端经营指导服务。( )
A.正确
B.错误
[多选题]“信e快贷”业务中（ ）均由客户自助办理。
A.贷款申请
B.合同签订
C.信息采集
D.贷款发放
[单选题]智能柜员机办理自助开卡及修改客户信息业务时，以下哪项内容是无法更改的？（ ）
A.身份证件到期日
B.客户手机号码
C.发证机关
D.联系地址。"
[单选题]为避免因多个终端注册同一个功能号码导致功能号呼叫失效，对已经注册了功能号的终端或岗位办理交接时，双方应共同确认（ ）。
A.功能号的注册和注销情况
B.功能号的注册情况
C.功能号的注销情况
