[多选题]本行服务监督工作的监督对象，是本行境内各营业网点日常经营过程中，与客户产生直接接触的各服务岗位工作人员，包括（）。厦国银发〔2019〕169号：关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构营业网点服务监督管理办法》的通知
A.大堂经理
B.厅堂服务经理
C.柜面人员
D.客户经理
E.安保保洁工作人员
F.出现在营业网点的本行其他员工

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[多选题]本行服务监督工作的组织架构由（）构成。厦国银发〔2019〕169号：关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构营业网点服务监督管理办法》的通知
A.现场管理组织
B.后督管理组织
C.督查管理组织
D.协调指导组织

[判断题]本行的服务监督工作体系由网点服务现场管理、分行（管辖行）服务后督管理、总行服务督查管理共三个部分有机组成。厦国银发〔2019〕169号：关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构营业网点服务监督管理办法》的通知
A.正确
B.错误

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[多选题]本行服务监督的原则有（）。厦国银发〔2019〕169号：关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构营业网点服务监督管理办法》的通知
A.依法合规
B.全面覆盖
C.适用匹配
D.长效持续
E.合理有效
F.独立保密

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[判断题]监事会履行对内部审计工作监督职责有：对本行内部审计工作进行监督，但没必要要求董事会和高级管理层提供审计方面的相关信息。
A.正确
B.错误

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[单选题]在监督检查过程中（）或协助监督检查对象弄虚作假的，给予撤职至留用察看处分；造成不良后果的，给予开除处分。
A.故弄玄虚
B.隐瞒事实
C.徇私舞弊
D.徇私舞弊、隐瞒事实、弄虚作假

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[判断题] 禁毒志愿者在志愿服务中过程中造成服务对象或者其他相关人损害，由组织志愿服务的禁毒青年志愿者组织依法承担民事责任。
A.正确
B.错误

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[判断题]本行反假货币培训工作的适用对象，包括在本行境内各机构负责办理现金收付、清分、鉴定等相关工作的全体出纳人员，以及预备从事反假货币相关工作的人员（含实习生）。厦国银发〔2020〕66号：关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构反假货币培训工作管理办法》的通知
A.正确
B.错误

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[单选题]客户在办理电子银行业务过程中，如遇到问题或无法获得电子银行服务时，可致电本行客户服务热线4008896596、96596或（）进行查询或咨询。
A.在微信公众号
B.短信
C.上网咨询
D.到本行营业网点

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[单选题]（）对本行内部审计工作进行监督，有权要求董事会和高级管理层提供审计方面的相关信息。
A.董事会
B.监事会
C.高级管理层
D.审计委员会

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[单选题]按照我行消费者权益保护工作管理办法的规定，消费者是指购买或使用本行金融产品和接受本行服务的（）。
A.法人
B.自然人
C.自然人及法人
D.存款人

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[多选题]会计事后监督检查对于（）的，是否按照本行反洗钱工作等相关要求进一步核实客户身份并留存相关工作记录。厦国银结算〔2019〕30号：关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构会计事后监督操作指引——单位账户管理业务》的通知
A.同一自然人作为具体经办人员办理两个以上单位的银行结算账户开立业务
B.同一自然人是两个以上单位的法定代表人或者单位负责人
C.两个以上单位银行结算账户信息中的联系电话、地址等相同

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