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[单项选择]建立（）和运维绩效量化评估机制利于运维各方及时掌握运维执行过程，有利于运维验收的量化考核，也能够为运维管理部门和运维承包商对运维工作量的评估、下一年运维预算的制定提供数据支持。
A. 运行维护绩效考核指标体系
B. 运维绩效量化评估机制
C. 运维服务质量考核评估报告制度
D. 运维巡视检查制度
[多项选择]配电工作中，需临时停用有关（）时，应向调度申请，经值班调度员或运维负责人同意，方可执行。
A. 保护装置
B. 配电自动化装置
C. 安全自动装置
D. 自动化监控系统
[单项选择]改正性维护、适应性维护、完善性维护和预防性维护是运维主要的四种维护方式，其中在整个运维过程申工作量最大的维护种类是（）。
A. 改正性维护
B. 适应性维护
C. 完善性维护
D. 预防性维护
[多项选择]运维人员可以主要分为（）
A. 一线操作人员
B. 二线保障人员
C. 三线专家
D. 顾问
[单项选择]运维规划咨询工作是从（）的角度出发，根据丰富的运维管理经验提出最适合的运维模式规划。
A. 系统用户
B. 系统建设者
C. 系统运维人员
D. 系统开发人员
[单项选择]运维监理定期检查巡检执行情况、跟踪故障、问题处理情况、审核运维月报、审核运维过程文档等方式开展，通过编制（），向运维各方汇报。
A. 《运维服务质量跟踪记录》
B. 《运维服务质量考核评估报告》
C. 《运维服务质量检查报告》
D. 《运维服务质量检验报告报告》
[单项选择]运维监理阶段的主要工作是（）
A. 运维规划
B. 运维咨询
C. 运维效果评估
D. 监督落实绩效考核工作
[单项选择]业主单位有专职的运维人员，基本服务制度和运维流程，建立了服务台，运维服务能力和成熟度处于（）级别。
A. 无序运维
B. 被动运维
C. 主动运维
D. 量化运维
[多项选择]运维管理提升竞争力主要体现在（）
A. 成本更低
B. 响应更快
C. 客户满意
D. 恢复迅速
[多项选择]为提升运维工作效率，市公司大力推广和应用“移动运维助理”和“掌上综调”等3G智能终端上的移动运维工具，2013年要求移动运维（）
A. 销障1季度≥60%，2季度≥70%，3季度≥80%，4季度≥85%
B. 移动运维销障≥85%
C. 开通1季度≥60%，2季度≥70%，3季度≥80%，4季度≥85%
D. 移动运维开通≥85%
[单项选择]运维过程中的设备更新和报废属于运维（）内容。
A. 资产管理
B. 投资管理
C. 日常管理
D. 绩效管理
[多项选择]IT运维服务工作涉及的主要角色包括（）
A. IT虚用系统开发人员
B. IT运维服务提供商
C. IT运维服务使用人员
D. IT运维服务管理者
[判断题]高压室的钥匙至少应有三把，由工作负责人或运维人员负责保管，按值移交。（）
[多项选择]在运维《应急响应规范》中规定了运维服务中应急响应的基本环节，分别为（）
A. 风险评估、应急启动
B. 应急准备、检测与预警
C. 应急演练、紧急处置
D. 应急处置、总结改进
[单项选择]根据输变电设备状态在线监测与分析工作界面，运维检修部门负责（）
A. 在线监测现场装置运维
B. 提供相应技术支撑，开展设备状态定期监视和异常设备诊断分析
C. 设备状态归口管理，负责监测系统的建设和运维管理
D. 设备状态归口管理
[单项选择]信息化工程运维项目中，运维工程师投入40个人日，配置管理30个人日，服务台25个人日，总监15个人日，已知运维工程师500元/人日，则项目费用为（）。
A. 55000
B. 60750
C. 60000
D. 65500
[多项选择]在运维服务策略“安全”中，服务供需双方应采取安全措施，有效控制数据中心运维服务的各个环节，保护数据中心运维服务中的物理安全、网络安全、系统安全、应用安全和数据安全。以下哪些属于该策略内容（）
A. 建立有效安全通报机制，及时通报安全事件情况及防范处理措施
B. 对运维人员采取有效的信息安全管理措施，如背景调查、保密协议等
C. 对安全设施、网络系统进行安全监控、分析、报告，控制安全风险，防止安全事件发生
D. 建立适宜的信息安全管理机制，以规范运维服务人员的信息安全行为
