[单项选择]企业制定优质服务的最常用策略是（）。
A. 基准化
B. 消除服务质量差距
C. 分析服务质量差距
D. 塑造服务的共同愿景

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[简答题]旅游价格制定的策略有哪些？

[多项选择]制定安全策略的原则有（）
A. 简单性原则
B. 动态性原则
C. 适应性原则
D. 最小特权原则
E. 系统性原则

[简答题]试述制定谈判策略的主要步骤。

[名词解释]个体危机干预常用的策略

[名词解释]常用的启发式策略

[多项选择]最基本的，也是债券投资者最常用的债券投资策略有（）。
A. 被动型投资策略
B. 逼迫型投资策略
C. 主动型投资策略
D. 迎合型投资策略
E. 复合投资策略

[单项选择]在常用的网络安全策略中，最重要的是（）
A. 检测
B. 防护
C. 响应
D. 恢复

[单项选择]下列有关套期保值的方案制定中“制定保值策略”的说法，错误的是（）
A. 从宏观角度分析大势，确定保值策略
B. 从产业角度判断套保时机
C. 从基差角度选择套期保值人场和出场点
D. 从企业自身角度确定保值策略

[简答题]安全小组制定安全策略时，需要了解哪些信息？

[单项选择]解决家庭购买决策冲突的常用策略之一有（）
A. 政治组合
B. 家长独裁
C. 意志强加
D. 家长退让

[判断题]不需要对数据库应用程序的开发者制定安全策略。

[单项选择]制定灾难恢复策略，最重要的是要知道哪些是商务工作中最重要的设施，在发生灾难后，这些设施的（）。
A. 恢复预算是多少
B. 恢复时间是多长
C. 恢复人员有几个
D. 恢复设备有多少

[多项选择]优质服务主要能给企业带来好处（）。
A. 能节省大量的硬件成本
B. 可以为企业带来良好的收益
C. 可以使员工产生企业自豪感
D. 可以树立企业品牌
E. 能吸引优质员工，建立优秀的服务团队

[多项选择]在著作权贸易谈判中，卖方的常用策略有（）等。
A. 突出畅销先例
B. 避热就冷
C. 利用重大事件
D. 结合广播影视作品
E. 货比三家

[多项选择]德鲁克认为，为了减少工作人员跳槽，可以制定以下策略（）。
A. 修改工资报酬制度
B. 改善物质环境
C. 通过谈话了解原因
D. 到其他组织挖人补缺

[单项选择]制定社区工作计划包括明确目标、策略和设计方案等重要工作，在制定策略阶段，可以采用的方法不包括（）
A. 采用“头脑风暴”的方法让规划小组成员提出各种策略
B. 运用符合性、可接受性、可行性三个指标评估每个策略
C. 做好资源开发和连接工作
D. 运用SWOT分析法选择合适的策略

[简答题]试述个体危机干预常用的策略？

[单项选择]酒店确定营销因素组合，制定经营策略，以实现酒店的（）。
A. 服务目标
B. 经营方法
C. 预期目标
D. 经营渠道

[单项选择]优质服务能给企业带来的主要好处是（）。
A. 能节省大量的硬件成本
B. 能吸引优质员工，建立优秀的服务团队
C. 可以树立企业品牌
D. 以使员工产生企业自豪感

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