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[单项选择]单位工程施工组织设计的主要内容不包括（）。
A. 工程概况
B. 施工总平面图设计
C. 施工进度计划
D. 各项资源需求量计划
[多项选择]客户服务组织设计的基本原则包括（）。
A. 任务与目标原则
B. 专业分工与协作原则
C. 有效管理幅度原则
D. 集权与分权相结合的原则
E. 稳定性与适应性相结合的原则
[多项选择]市政公用工程施工组织设计的主要内容包括（）。
A. 工程概况与特点
B. 施工安全保证计划
C. 施工质量保证计划
D. 施工部署和管理体系
E. 施工组织设计纲要
[多项选择]客户服务团队组织设计的方法包括（）。
A. 以效率为主、以结构为辅的设计方法
B. 以结构为主、以效率为辅的设计方法
C. 以工作为主、以层次为辅的设计方法
D. 以层次为主、以工作为辅的设计方法
E. 以效率为主、以关系为辅的设计方法
[单项选择]客户服务组织设计思路就是如何进行组织设计的（）
A. 专业性过程
B. 综合性过程
C. 程序性过程
D. 整体性过程
[多项选择]客户服务团队设计组织架构的主要内容包括（）。
A. 工作职务的专业化
B. 团队职能划分
C. 确定组织指挥系统为直线制
D. 控制管理幅度、建立集权式的机制
E. 建立有效的协调手段
[简答题]按《山西省建筑工程施工资料管理规程》规定施工组织设计包括哪些主要内容？
[单项选择]客户服务组织设计的思路就是如何进行组织设计的（）过程。
A. 系统性
B. 程序性
C. 逻辑性
D. 实用性
[判断题]设计施工平面图不是单位工程施工组织设计的主要内容。
[多项选择]以下哪些（）属于客户服务组织设计思路。
A. 确定组织设计的原则
B. 进行综合性分析
C. 进行客户服务组织功能定位
D. 进行客户服务组织管理控制模式的选择
E. 低成本原则
[单项选择]进行客户服务组织设计时，首先确定（）
A. 组织专业性管理
B. 组织设计的原则
C. 服务组织功能定位
D. 组织管理控制模式
[多项选择]客户服务的售后服务主要内容有（）。
A. 送货上门
B. 安装服务
C. 开通业务电话
D. 包装服务
E. 电话回访和人员回访
[多项选择]客户信用分析的主要内容包括（）。
A. 基础资料
B. 客户特征
C. 业务状况
D. 交易状况
[多项选择]分部（分项）工程施工组织设计的主要内容有（）。
A. 建设项目的工程概况
B. 施工方法的选择
C. 施工机械的选择
D. 劳动力需求量计划
E. 安全施工措施
[单项选择]客户服务团队组织设计的方法之一是（）。
A. 以结构为主、以效率为辅的设计方法
B. 以效率为主、以层次为辅的设计方法
C. 以效率为主、以结构为辅的设计方法
D. 以结构为主、以层次为辅的设计方法
