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[多项选择]危机处理对策中,针对受害者的对策包括()。
A. 派专人与受害者接触,了解受害者的需求和情况,安抚受害者的情绪
B. 确定责任方面的承诺内容与方式
C. 制定损失赔偿方案,包括补偿方法与标准
D. 制定善后工作方案
E. 制定挽回影响和完善企业形象的工作方案与措施
[单项选择]危机处理对策中针对受害者的对策,要制定赔偿损失方案,其中的补偿标准必须以()为基本依据。
A. 国家法律法规
B. 危机处理的相关原则
C. 受害者的要求和愿望
D. 危机性质和责任归属
[单项选择]危机处理对策中,针对相关负责人对策的制定应该()。
A. 注意平衡,把握好分寸,防止军心不稳时的内部高层人士出现内讧
B. 姑息迁就,面对民愤应该保全企业的利益
C. 不用和责任当事人进行沟通,应该直接处罚
D. 就算当事人一直表现很好,对企业也非常重要,也不能采取折中的方案
[单项选择]危机处理对策中,针对企业内部员工的对策,正确的是()。
A. 在安抚员工情绪、稳定内部工作的基础上,告知员工真相和处理措施,争取员工的理解和信任,使员工同心协力,共渡难关。
B. 收集了解员工意见,做好沟通反馈工作,但是不需要采纳员工的建议
C. 如有人员伤亡,做好抢救治疗和抚恤工作,在员工身体状况稳定前,不通知其家属
D. 对员工隐瞒真相,以免员工传播、散布对企业不利的猜测和流言
[多项选择]危机处理对策中,针对相关责任人的对策不正确的是()。
A. 在明确责任的前提下,果断地、合理合法地对责任人进行处理
B. 注意平衡,把握好分寸,以防引起企业内部高层人士的你争我斗
C. 对相关责任人迁就护短,保护企业自身的利益
D. 一棒子打死,不管企业遭受多大的损失,都坚决不再任用相关负责人
E. 如果受害者和公众没有要求对责任人进行处理,则企业不采取行动
[单项选择]三国诸葛亮挥泪斩马谡是属于危机处理对策中()。
A. 针对企业内部员工的对策
B. 针对相关负责人的对策
C. 针对受害者的对策
D. 针对新闻界的对策
[多项选择]危机处理对策,是指危机发生后对()等不同人群的处理对策。
A. 企业内部员工
B. 相关负责人
C. 受害者
D. 新闻
E. 上级有关部门及社会公众
[单项选择]属于公共关系危机的处理对策的是()。
A. 针对受害者的对策
B. 针对新闻界的对策
C. 对消费者及其团体的对策
D. 以上都是
[单项选择]以下哪项不属于危机事件处理原则?()
A. 及时
B. 诚恳
C. 积极
D. 尽量推卸责任
[单项选择]
针对经济危机中失业率高和消费能力不足的问题,罗斯福采取的对策有()
①美元大幅度贬值
②提高工人工资,稳定农业经营者收入
③缩短劳动时间
④建立宽泛的社会保障
A. ②③
B. ②④
C. ①②
D. ①④
[单项选择]下列针对防范土方开挖过程中的塌方风险而采取的措施,属于风险转移对策的是()。
A. 设置警示牌
B. 投保建设工程一切险
C. 设置边坡护壁
D. 进行专题安全教育