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[单项选择]在企业经营战略指导思想和指导方针下，根据企业生产经营的特点、本企业能力状况、企业外部环境状况及其变动趋势，确立企业的使命和经营战略目标，属于企业经营战略管理在（）阶段的管理目的。
A. 战略分析
B. 战略设计
C. 战略形成
D. 战略实施
[单项选择]（）是企业经营总方针的组成部分，是企业管理者对质量的指导思想和承诺。
A. 质量目标
B. 质量方针
C. 质量控制
D. 质量保证
[单项选择]不是企业理念行为化的方法有（）。
A. 培训教育
B. 仪式化
C. 环境化
D. 产品标准化
[判断题]行为满意是指企业全部的运行状况带来给内外客户的满足状态。
[判断题]在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸。
[简答题]大部分的研究一直关注与工作有关的三种组织行为中的态度：工作满意度、工作参与和组织承诺。解释这些态度之间的区别：
[多项选择]推动诚信进企业，要把企业诚信文化建设与企业经营理念相结合，培育企业领导者和企业员工（），增强企业的影响力和可信度。
A. 诚信经营
B. 诚信服务
C. 诚信做事
D. 诚信生产
[填空题]推动诚信进企业，要把企业诚信文化建设与企业经营理念相结合，培育企业领导者和企业员工（）。
[单项选择]对企业的文化亲和力进行分析，需要从理念、（）和行为三个方面来识别。
A. 视觉
B. 环境
C. 价值观
D. 经营哲学
[判断题]企业广告，又称企业形象广告。是以树立企业形象，宣传企业理念，提高企业知名度为直接目的的广告。
[单项选择]超越客户期望令客户的消费心理（）
A. 超越预料
B. 以外惊喜
C. 预料之中
D. 有占便宜之感
[填空题]人的行为有两类，一类是“本能行为”，一类是“习得行为”人类的行为绝大部分都是（）的结果。
[单项选择]以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（）企业文化。
A. 成熟型
B. 竞争型
C. 目标型
D. 传统型
