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[单项选择]某项目进行中一位客户提出一项变更要求预计要占用部分项目预算。客户保证说已经说服发起人和高层领导可以为这个项目变更增加相应的投资并且项目经理也通过合法渠道验证了客户的说法。接下来项目经理要做什么（）
A. 实施变更
B. 将变更请求提交变更控制委员会
C. 评价变更对项目其他方面的影响
D. 由于超出了项目范围不予变更
[单项选择]某项目进行中，一位客户提出一项变更要求预计要占用部分项目预算。客户保证说已经说服发起人和高层领导，可以为这个项目变更增加相应的投资并且项目经理也通过合法渠道验证了客户的说法。接下来项目经理要做什么（）
A. 实施变更
B. 将变更请求提交变更控制委员会
C. 评价变更对项目其他方面的影响
D. 由于超出了项目范围不予变更
[单项选择]知识型员工这一词语是哪一位学者提出的？（）
A. 彼得•德鲁克
B. 里根
C. 玛汉•坦姆仆
D. 彼得•圣吉
[单项选择]客户需求，指客户提出的（）。
A. 要求
B. 需求
C. 欲望
D. 有支付能力的需求
[单项选择]一位银行职员将他的名片递给一位客户，并将其介绍给投资部门的特别基金经理。如果该客户投资该投资部门，这位职员就会从投资部门获得一笔佣金。尽管投资部门与银行都是独立的公司，但它们都属银行控股公司所拥有。投资部门和银行都没有披露报酬协议。银行与投资部门的这种关系违反了“守则”和“准则”中的哪一项条款（）。
A. 利益冲突（否）、介绍费（否）
B. 利益冲突（否）、介绍费（是）
C. 利益冲突（是）、介绍费（是）
[简答题]最早提出“全面质量管理”概念的是哪一位专家？哪一年提出的？
[单项选择]日心说是下面哪一位提出的：（）
A. 乔托
B. 伽利略
C. 哥白尼
D. 拉斐尔
[单项选择]金律是下面哪一位提出的：（）
A. 向秀
B. 耶稣
C. 玄奘
D. 慧能
[填空题]服务礼仪，（）：主动问候每一位客户，表示对客户的迎接；（）：在客户离开时，向客户道别。微笑服务：在为客户服务时，应用（）客户，与客户对视时，应（）。
[单项选择]“一国社会主义论”是下面哪一位提出的：（）
A. 斯大林
B. 毛泽东
C. 列宁
D. 布哈林
[单项选择]下列哪一位名人提出了“俄狄浦斯情结”？（）
A. 弗洛伊德
B. 约翰·鲍比
C. 米哈里•契克森米哈赖
D. 哈特迈
[单项选择]对每一位融资融券客户，在其开立信用账户后（）内进行第一次客户回访
A. 2日
B. 1周
C. 10日
D. 1个月
[单项选择]下面哪一位第一次提出“眼睛是心灵的窗户”：（）
A. 拉斐尔
B. 但丁
C. 布鲁诺
D. 达芬奇
[单项选择]为了使客户登陆电话银行时便于记忆，系统允许客户自行设置一个位数字作为登陆电话银行客户编号。客户编号设置成功后，如果连续（）内不使用将自动失效
A. 4一个月
B. 63个月
C. 8半年
D. 10一年
[单项选择]“师今人师古人”的说法是由下列哪一位人物提出的（）
A. 郑小河
B. 朱德庸
C. 黄宾虹
D. 徐悲鸿
[单项选择]区系类型学是下面哪一位提出的：（）
A. 苏秉琦
B. 李济
C. 宿白
D. 童恩正
[单项选择]博学公司网上销售管理系统的数据库部分关系模式如下所示。其中，客户号唯一标识一位客户，产品号唯一标识一件产品，订单号唯一标识一份订单。一份订单必须且仅对应一位客户，一份订单可由一到多条订单明细组成，一位客户可以有多份订单。客户（客户号，姓名，性别，地址，邮编）产品（产品号，名称，库存，单价）订单（订单号，时间，金额，客户号）订单明细（订单号，产品号，数量）订单关系模式的主键为（1）；订单明细关系模式的主键为（2）；其中订单的外键为（3）。空白（2）处应选择（）
A. 订单号
B. 产品号
C. （订单号，产品号）
D. （订单号，数量）
