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[单选题]飞行中如果有怀疑旅客死亡时，乘务员应( )。
A.按正常程序让旅客下机
B.要求轮椅接飞机
C.要求救护车接飞机
D.要求家属将其背下飞机
[单选题]飞行过程中乘务员应将怀疑旅客死亡的事件报告机长。
A.是
B.否
[单选题]乘务员应将在飞行过程中怀疑旅客死亡的事件通报该航班的所有旅客。
A.是
B.否
[单选题]飞行乘务员和飞行机组，可以利用滑行期间进餐
A.是
B.否
[单选题]飞行中因飞行员操纵飞机错误而使旅客受伤时，乘务员应尽力救治旅客，但不用填写任何表格或报告该事件。
A.是
B.否
[单选题]动车组列车乘务员发现旅客吸烟应( )。
A.予以指责
B.予以制止
C.进行宣传
D.进行劝阻
[单选题]乘务员应对机上怀疑死亡的旅客实施急救。
A.是
B.否
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车上遇有旅客问讯时，列车客运乘务员面向旅客站立回答，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A.正确
B.错误
[单选题]列车乘务员发现旅客在车厢内吸烟时应( )。
A.予以指责
B.予以制止
C.进行罚款
D.视而不见
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，动车组列车乘务员发现旅客吸烟应（）。
A.进行宣传
B.予以指责
C.予以制止
D.及时劝阻
[单选题]在执行飞行任务时，乘务员必须携带飞行乘务员手册。
A.是
B.否
[填空题]列车长接到列车乘务员有关旅客投诉情况的反映时,立即( ),了解情况,进行处理。对乘务员已经处理、解决的,列车长要对旅客进行回访,避免( )的发生。(乌铁客〔2006〕368号)
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》乘务员为旅客服务时(卫生保洁时除外)，不得戴手套。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：客运乘务员在旅客多的地方行走时，<--NRC-->后通行。
