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[判断题]特殊旅客在紧急撤离时，安排坐在应急出口中间，遵循同一排座椅不能同时安排两个特殊旅客。（ ）( )
A.正确
B.错误
[判断题]乘务员按配备数量均匀分布在客舱，完成旅客脱出口划分区域的分配，明确告知旅客首选出口不能使用时，可从其他最近出口撤离。（ ）( )
A.正确
B.错误
[判断题]A320机型翼上应急出口援助者介绍时，单独向15A的旅客说明正常情况W/L1由乘务员打开。
A.正确
B.错误
[多选题]因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时，下列哪些情况不收退票费（ ）。
A.在车票发站，退还全部票款
B.在中途站，退还未乘区间票款
C.在到站，退还车票未使用部分票款
D.列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调费用。
[单选题]当所在出口不能使用时，指挥旅客从其它安全出口撤离的口令是：
A.“No exit，Go that way !”
B.“Come this way! Jump! Seated!”
C.“Come this way! Inflate your vest! Step into raft!”
D.“Come this way! Inflate your vest！Jump！”
[判断题]任何时候只要有旅客在机上，客舱至少有一个出口可供正常或应急情况下使用。
A.正确
B.错误
[单选题]'当所在出口不能使用时，指挥旅客从其它安全出口撤离的英文口令是：
A.'“No exit，Go that way !”
B.'“Come this way! Jump! Seated!”
C.'“Come this way! Inflate your vest! Step into raft!”
D.'“Come this way! Inflate your vest！Jump！”
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车宿营车内特殊情况不在乘务人员休息区安排旅客。
A.正确
B.错误
[单选题]( )下列哪些乘客不能安排在出口座位___。
A.年龄不满 15 周岁的旅客，
B.携带婴儿（儿童）的旅客，65 周岁（含）以上的老 人及伤残病障孕等旅客
C.需使用加长安全带的旅客
D. 以上都对
[单选题]线路中断、列车不能继续( )时，铁路运输企业应当妥善安排受阻旅客，并及时公告铁路旅客运输相关业务停办、恢复等信息。
A.开行
B.运行
C.运输
D.运送
[单选题]因铁路运输企业原因或者自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客不能按车票记载的时间、车次、车厢号、席别和席位号乘车时，铁路运输企业应当按照旅客的要求办理退票时，（ ）。
A.不收退票费
B.按票价5%收退票费
C.按票价10%收退票费
[单选题]任何时候，只要有旅客停留在飞机上，都应该保持至少 地板高度
出口打开作正常或应急出口。
A.一个
B.二个
C.三个
D.四个
[多选题]旅客登机时，乘务员应确认出口座位旅客，根据要求向旅客介绍出口操作方法及操作前后注意事项，提醒旅客阅读（ ），并报告客舱经理/乘务长。
A.应急出口座位乘客须知
B.应急设备检查单
C.安全须知卡
D.配载平衡舱单
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，运行中断，列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客，及时（）。
A.通告相关信息
B.通告相关开行信息
C.告知相关出行信息
D.告知开行信息
