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[单选题]以下关于挂账处理说法错误的是（）。
A.对当日无法核销的过渡账项经办柜员应填制记账凭证，注明挂账原因，直接转入“其他应付款”挂账专用账户
B.挂账处理时，运营主管应查清所挂账项的来龙去脉后再审批处理
C.挂账处理后，应在《运营主管工作日志》原挂账记录处登记处理日期及传票号
D.挂账卡片专夹保管，作为挂账核销时的附件
[单选题]请问以下关于考勤异常处理时效说法正确的是?
A.3 天(包含考勤日当天)
B.3 天(不包含考勤日当天)
C.2 天(包含考勤日当天)
D.2 天(不包含考勤日当天)
[简答题]以下关于风灾后果（损失情况）的善后处理说法正确的是
[单选题]请问以下关于质量管理部处理意见说法正确的是?
A.其他三项均正确
B.门店废弃
C.退货
D.换货
[多选题]请问以下关于严重顾客投诉处理流程说法正确的是?
A.以其他理由暂不派单给配送员
B.核实属实的,要求配送方安排当事配送员不再服务瑞幸业务
C.处理过程中不可透露顾客信息,防止配送员行为过激再次骚扰
D.顾客方由第一接收方沟通处理(例如客服接到的投诉,由客服负责沟通)
[多选题]以下关于MSTP说法正确的是?
A.相较于RSTP,MSTP的端口角色更多
B.MSTP的BPDU格式与RSTP相同
C.MSTP可以实现流量在不同VLAN之间的负载分担
D.MSTP支持与RSTP兼容运行
[单选题]以下关于 VPN 说法正确的是（）
A.VPN 指的是用户自己租用线路，和公共网络物理上完全隔离的、安全的线路
B.VPN 不能做到信息认证和身份认证
C.VPN 指的是用户通过公用网络建立的临时的、安全的连接
D.VPN 只能提供身份认证，不能提供数据加密传输的功能
[多选题]关于投诉处理，以下说法正确的是【 】
A.积极面对，对投诉的客户怀有感恩的心
B.满足所有投诉客户的所有需求
C.积极与客户展开辩论，维护银行产品的形象
D.制定个人理财业务应急计划
E.及时处理客户投诉
[多选题]以下关于纸币处理模块说法正确的( )。注：AFC专业知识（部件）
A.最大可识别13种纸币
B.暂存最大15张纸币
C.可通过软件设定接受纸币类型
D.钱箱可装1000张
[多选题]以下关于开标说法正确的是（ ）
A.招标人应当按照招标文件规定的时间、地点开标
B.投标人少于3个的，不得开标
C.投标人对开标有异议的，应当在开标现场提出
D.有效投标人少于3个的不得开标。
[单选题]以下关于VoIP说法错误的是（ ）。
A.VoIP实时传输技术是采用实时传输协议RTP
B.RTP是提供端到端的包括音频在内实时数据传送的协议
C.RTP包括数据和控制两部分
D.RTP不可以让接收端重组发送端的数据包
[多选题]以下关于STP说法正确的有（ ）
A.当一个blocking端口在max-age时间没有收到BPDU包，它会转变它的状态为listening
B.一台交换机启动后，端口状态会由blocking转变为listening，并宣称自己是根交换机
C.如果交换机forwarding端口在max-age时间没有收到BPDU包，它的状态会转变为blocking
D.交换机端口在blocking状态时，不接受BPDU包
[多选题]以下关于DMS说法错误的是（ ）
A.DMS设备为蓝信设备，由厂家售后负责维护
B.DMS设备装有一张SIM卡
C.DMS设备装有两张SIM卡
D.DMS设备没有定位功能
