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[单选题]紧急业务投诉总体投诉处理时长是几小时？（ ）
A.4
B.8
C.12
D.24
[填空题]为避免后续重复投诉或升级投诉的产生，涉及费用类投诉将优先处理，并保证（ ）小时内完成退费。
[判断题]重复投诉的总体处理时长要求为24小时.
A.正确
B.错误
[填空题] 在投诉问责管理中,重复派单率高（）属于投诉处理质量差。
[填空题]153.客户针对同一事件重复投诉参照（ ）处置原则处理。
[填空题]常规投诉，五星钻/金总体投诉处理时长是（ ）小时。
