[填空题]为避免后续重复投诉或升级投诉的产生，涉及费用类投诉将优先处理，并保证（）小时内完成退费。

更多"[填空题]为避免后续重复投诉或升级投诉的产生，涉及费用类投诉将优先处理"的相关试题:

[单选题]24 小时内不同客户针对同一业务高频重复投诉30次，属（）预警。
A.1级
B.2级
C.3级
D.4级

[多选题]普通投诉是客户通过（）、（）等渠道进行的首次投诉、重复投诉或跨区投诉等。
A.10086热线
B.营业厅
C.12345热线
D.10080热线

[单选题]收到残疾人投诉后，（）小时内响应旅客诉求，（）小时内由部门主要负责人答复投诉人。
A.A.12,48
B.B.12,72
C.C.6,48
D.D.6,72

[判断题] 投诉回复应遵循谁受理谁回复、一点回复原则，避免重复回复或多头回复，遇重大投诉应指派专人回复。
A.正确
B.错误

[判断题]根据顾客投诉处理规定,投诉到公司的投诉事件责任部门应在48小时内将调查进展情况回复投诉顾客。( )
A.正确
B.错误

[判断题] 在投诉问责管理中，重复投诉率高于10%属于投诉处理质量差。
A.正确
B.错误

[填空题]重复投诉，总体投诉处理时长（）小时。

[单选题]客户对于（）内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉称为重复投诉。
A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.4个月

我来回答:

提交