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[单选题]《客运乘务人员仪容仪表规范》规定：女性乘务人员只可戴一副直径不超过（）mm的耳钉，不得佩戴耳环、耳坠等。
A.2
B.3
C.4
D.5
[单选题]《客运乘务人员仪容仪表规范》规定：按规定应佩戴制帽的工作人员，执行职务时佩戴制帽。帽徽在制帽折沿（）。
A.上方
B.上方居中
C.上方正中
D.上方适当位置
[判断题]《客运乘务人员仪容仪表规范》规定：餐车工作人员作业时着工作服，戴工作帽（女性带三角巾）和围裙。
A.正确
B.错误
[单选题]《客运乘务人员仪容仪表规范》规定：胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋( )处(无口袋的戴于相应位置)。
A.1厘米
B.2厘米
C.3厘米
D.4厘米
[多选题]《客运乘务人员仪容仪表规范》规定：制服上不得佩戴任何饰物，不得将笔插在衣服前襟。着制服当班时，必须佩戴职务标志，不（ ）。
A.歪戴帽子
B.挽袖子
C.卷裤脚
D.敞胸露怀
[单选题]《客运乘务人员仪容仪表规范》规定：鞋的颜色为整体（），皮鞋款式应简洁朴素，不得有任何装饰物，保持光亮无破损。
A.棕色
B.灰色
C.白色
D.黑色
[单选题]《客运乘务人员仪容仪表规范》规定：不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋跟高度不超过（），跟径不小于（）米。
A.2厘米
B.3厘米
C.3.5厘米
D.5厘米
[单选题]《客运乘务人员仪容仪表规范》规定：女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（）厘米，发夹、发箍、头花应为黑色无装饰物。
A.3.5
B.5
C.7
D.10
[单选题]客运：工作质量：人的不安全行为：服务质量问题：乘务人员仪容仪表不规范；当班在服务场所形象不佳给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员仪容整洁，着装统一，整齐规范。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：乘务人员仪容标准是什么？
[判断题]国家电网公司供电服务规范规定仪容仪表规范：供电服务人员上岗必须统一着装，并佩戴工号牌。
A.正确
B.错误
[单选题]《南昌铁路局动车组客运乘务人员轮休管理办法》（南铁客〔2014〕261号）规定：客运乘务轮休席位仅供客运乘务人员间休使用，除乘务员室()外，严禁挪作他用。
A.安排重点旅客
B.摆放客运备品
C.摆放乘务包箱
D.安排工作组检查
[判断题]《动车组列车服务质量规范》客运乘务人员配备统一乘务箱（包），集中定位摆放；洗漱用具、茶杯等定位摆放。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：客运乘务人员配备统一乘务箱(包)，集中在宿营车定位摆放；（）等定位摆放；无宿营车时，定位摆放。
A.茶杯
B.洗漱用具
C.衣帽鞋
D.个人物品
[判断题]《动车组列车服务质量规范》客运乘务人员进出车厢时，面向旅客鞠躬致谢。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》始发前和夜间客运乘务人员对卧车核对铺位。
A.正确
B.错误
