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[单项选择]风机外观检查不包括以下哪项内容（）。
A. 风机、电动机型号、规格及皮带轮直径是否与设计相符
B. 电动机的皮带轮的中心轴线是否平行，地脚螺栓是否已拧紧
C. 风机进、出口处柔性短管是否严密，传动皮带松紧程度是否适合
D. 用数字温度计测量其轴承的温度
[多项选择]装饰楼地面平面图的内容，至少包括以下内容（）。
A. 定位轴线与编号，各房间位置和功能
B. 平面形状、尺寸与建筑结构的相互关系
C. 门窗位置尺寸、开启方式，墙柱断面形式、尺寸
D. 家具设施、软装摆设位置及数量
E. 表面饰面材料和工艺要求
[多项选择]人文素质包括以下内容（）。
A. 具备人文知识
B. 理解人文思想
C. 掌握人文方法
D. 遵循人文精神
[单项选择]操作记录应包括以下内容（）
A. 设备定期检验情况
B. 生产指挥系统下达的调度指令
C. 设备检修情况
D. 设备制造质量
[多项选择]业务扩充工作包括以下内容（）
A. 组织业扩工程的设计、施工和验收
B. 对客户内部工程进行设计审查、中间检查和竣工验收
C. 签订供用电合同
D. 装表接电
[多项选择]回访应当包括以下内容（）：
A. 确认受访人是否为投保人本人；
B. 确认投保人是否购买了该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名；
C. 确认投保人是否已经阅读并理解产品说明书和投保提示的内容；
D. 确认投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间；
E. 确认投保人是否知悉退保可能受到的损失；
F. 确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利；
G. 采用期缴方式的，确认投保人是否了解缴费期间和缴费频率。
[多项选择]培训课程总结包括以下内容（）
A. 把培训和工作中的应用联系起来
B. 评价学员培训成果
C. 取得关于学员学习情况的反馈
D. 综合培训过程中学到的知识技能
[多项选择]主动性评价包括以下内容（）
A. 主动提供服务报告
B. 主动进行服务监控
C. 主动进行服务趋势分析
D. 主动介绍服务的相关内容
