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[单项选择]裱糊工程质量标准一般项目包括（）
A. 壁纸的种类、规格符合设计要求
B. 基层处理符合规范要求
C. 壁纸边缘应平直整齐，不得有飞刺
D. 壁纸应粘贴牢固，不得漏贴、翘边
[单项选择]软包工程质量标准一般项目包括（）
A. 软包的面料、内衬材料必须符合设计要求
B. 软包的安装位置及构造作法必须符合设计要求
C. 软包工程的表面应平整洁净无褶皱
D. 单块软包面料不应有接缝
[单项选择]服务质量是球会的生命，是一种无形的产品，服务质量标准一般包括便利性、及时性、感官性、舒适性、专业性、友好性、（）等
A. 保密性
B. 安全性
C. 互动性
D. 协调性
[多项选择]外部评价一般包括以下内容（）。
A. 内部审计机构组织结构的合理程度；
B. 内部审计人员履行内部审计准则的情况；
C. 内部审计人员的专业胜任能力；
D. 内部审计目标的实现程度；
E. 内部自我质量控制的适当性及有效性；
[多项选择]信用卡正面一般包括以下内容（）
A. 卡组织LOGO
B. 卡组织全息标或防伪标识（个别可放在卡片背面）
C. 发行银行LOGO
D. 信用卡号码
E. 持卡人姓名拼音
F. 卡片有效期限等
[多项选择]劳务单价一般应包括以下内容（）
A. 小型料具费
B. 劳务方的风险费用
C. 劳务方的管理费
D. 劳务方的奖金
[多项选择]抵押合同一般应当包括以下内容（）。
A. 被担保的主债权种类和数额。
B. 债务人履行债务的期限。
C. 抵押物的名称、数量、质量、状况、所在地、所有权权属或使用权权属。
D. 抵押担保的范围。
E. 当事人认为需要约定的其他事项。
[多项选择]影响服务质量标准与实际传递的服务之间的差距的因素包括（）
A. 协作性
B. 职员胜任性
C. 技术胜任性
D. 控制力
E. 角色矛盾
[单项选择]教学工作质量检查分析的标准包括工作质量标准、教学效果标准和（）
A. 学生成绩标准
B. 教学投入标准
C. 时间标准
D. 课程标准
[单项选择]售前服务的内容主要有以下内容，但不包括选项（）。
A. 向客户传授知识
B. 广告宣传
C. 销售环境布置
D. 提供多种方便
[单项选择]药品质量标准不包括（）
A. 性状
B. 鉴别
C. 检查
D. 含量测定
E. 包装
[填空题]无线列调电台设备的质量标准包括机械强度质量标准、（）和电性能标准3种.
[多项选择]药品质量标准一般分为（）
A. 法定标准
B. 检验标准
C. 生产标准
D. 企业标准
E. 临时标准
[多项选择]环境监察人员对污染源环境管理制度执行情况检查时，一般包括以下内容（）
A. 环评审批、试生产和验收手续是否齐全
B. 排污许可证是否有效
C. 排污费是否足额缴纳
D. 是否曾有被处理处罚记录及处理处罚决定的执行情况
[多项选择]机关后勤包括物资管理、财务管理、服务后勤管理和生活后勤管理，其中服务后勤管理包括以下内容（）
A. 房产管理
B. 车辆管理
C. 水电管理
D. 幼儿园管理
E. 医疗卫生管理
