更多"[多选题]为规范乘客事务管理，将乘客事务进行分类：按事务主体可分为人员"的相关试题:
[判断题]为规范乘客事务管理，将乘客事务按事务性质分为投诉、建议、咨询、表扬等类别。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《长沙穗城轨道交通有限公司乘客服务事务处理管理办法》乘客服务事务分类按事务（ ）可分为投诉、建议、咨询、表扬等类别；按事务（ ）可分为客运服务、票务事务、设备设施、运输服务、安全及综治、环境卫生、新线建设及商业资源等类别；
A.性质
B.主体
C.方式
D.形式
[填空题]乘客事务按乘客事务主体可分为人员服务类、（ ）、公司政策类等。
[填空题]乘客事务按乘客事务主体可分为人员服务类、设施设备类、（ ）等。
[填空题]乘客事务按乘客事务主体可分为（ ）、设施设备类、公司政策类等。
[判断题]乘客事务依据乘客是否进行了投诉可分为投诉性事务和非投诉性事务。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客事务依据乘客是否进行了投诉可分为有责性事务和无责性事务。( )
A.正确
B.错误
[多选题]乘客事务中涉及主体为徐州地铁工作人员的事务称为人员服务类事务，其要素包含：（ ）。
A.时间
B.地点
C.人员姓名或工号
D.时间概况
E.乘客意见
[判断题]乘客事务分类按乘客事务性质可分为人员服务类、设施设备类、公司政策类等。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客事务中涉及主体为徐州地铁工作人员的事务称为人员服务类事务，其要素包含：时间、地点、人员姓名或工号、事件概况。
A.正确
B.错误
[填空题]乘客事务中涉及主体不包括徐州地铁工作人员（如设施设备、运营政策）的事务称为非人员服务类事务，其要素包含：时间、地点、事件概况、（） 。
[多选题]《乘客事务处理单》“现金事务”栏中 “乘客事务种类、“处理结果”项填写错误需更改时，须由（ ）、（ ）及（ ）三人签章确认。
A.票务报表
B.乘客
C.车站办理人
D.值班站长
E.确认人
[判断题]按乘客事务主体可分为投诉、建议、咨询、表扬等。
A.正确
B.错误
[判断题]对于车站能够及时给予解释和答复的乘客事务，须及时向乘客进行处理和解释；对于不能马上答复的，应留下乘客的具体资料，5天内由站长答复乘客。
A.正确
B.错误
[填空题]根据《长沙穗城轨道交通有限公司乘客服务事务处理管理办法》乘客服务事务处理及调查原则（ ） （ ） （ ）（ ）（ ）（ ）
[判断题]根据《长沙穗城轨道交通有限公司乘客服务事务处理管理办法》：有效乘客投诉分类：有效乘客投诉按事务性质主要分为客运服务、票务事务、设备设施、运输服务、安全及综治、环境卫生、新线建设及商业资源类的投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]车站行使酌情权办理乘客事务时，在《乘客事务处理单》注明“酌情”，并按权限由相关人员签名确认，并注明原因。
A.正确
B.错误
[单选题]车站在处理闸机卡票时,需要让乘客填写乘客事务处理单,附上乘客签名。 ( )
A.对
B.错"
