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[判断题]乘客在车站客服中心购买储值票卡时，车站应一次性给予乘客相应的购卡金额的定额发票。
A.正确
B.错误
[单选题]如乘客二维码出现单边交易，7日内乘客须至任意车站客服中心处理，客服员根据乘客所报的上次出站车站进行更新，否则将按（ ）收取票款。
A.出闸站的线网最高单程票价
B.进闸站的线网最高单程票价
C.进闸站的线网最低单程票价
D.线网最高单程票价
[简答题]某日，一名乘客至某站客服中心购买储值票，乘客将手机二维码放置在“在线支付”设备上扫描，设备未出小单，客服中心岗臆测“在线支付”设备卡顿，未意识到乘客支付失败，且未与乘客确认支付情况。请写出案例分析及工作要求。
[简答题]乘客持储值票卡进入车站未赶上末班车的处理程序？
[判断题]如票卡已折损，且票面损毁严重无法辨识票卡编号，错误OM也无法分析该票卡时，不办理储值票更换业务。
A.正确
B.错误
[单选题]由于地铁运营原因造成清客，乘客在（）之内可在客服中心办理单程票退票或储值票免费更新手续。
A.5日
B.5个工作日
C.7日
D.7个工作日
[判断题]优惠单程票是符合优惠条件的乘客在车站客服中心购买的单程票，包括半价优惠单程票和免费优惠单程票。（ )
A.正确
B.错误
[单选题]乘客使用扫码过闸，如未遵循“一进一出”规则导致进/出站记录缺失，乘客未及时到车站客服中心处理，将按进/出站本站的（）收取票款。
A.最低单程票价
B.最高单程票价
C.当时最低费率进行扣值
D.当时最低费率进行扣值
[简答题]乘客至客服中心向客服索要发票，并表示自己使用轨道
APP 乘车；客服回复乘客 APP 乘车一般不提供发票，并表示
轨道 APP 乘车享受 9 折优惠，实付车资为 4.50 元，0.5 元发
票无法给出，乘客询问 4 元发票有没有，客服回复有，而后
处理其他乘客事务，索要发票乘客自行离开。
乘客至客服中心旁非付费区闸机处再次咨询客服，其他
人都说发票可以提供，客服回复：“0.50 元发票怎么给你呢？”
索要发票乘客离开，并拨打客服热线投诉。
请做好案例分析，并阐述相关工作要求。
[判断题]优惠单程票是符合优惠条件的乘客凭有效证件在车站客服中心购买的单程票，包括半价优惠 单程票和免费优惠单程票。( )
A.正确
B.错误
[多选题]乘客在付费区，持过期储值票，车站的处理方式为（ ）。
A.发售出闸线网最高单程票价的出站票
B.发售免费出站票
C.发售本次车费的付费出站票
D.办理延期
