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[多项选择]冲突源包括（）
A. 沟通
B. 结构
C. 方式
D. 个人因素
[单项选择]认为社会冲突本质上并不是多元化的群体冲突，而是统治阶级和那些成为刑事司法目标的穷人之间的阶级冲突，这种冲突理论属于（）
A. 群体冲突论
B. 阶级冲突论
C. 文化冲突论
D. 种族冲突论
[多项选择]减少群体冲突和偏见的方法主要有（）。
A. 消除首因效应
B. 消除晕轮效应
C. 消除刻版印象
D. 增加平等的、个人间的接触
E. 共同命运与合作奖励
[单项选择]出现群体冲突的可能性更大一些的情形是（）
A. 群体规模大，任务专门化
B. 群体目标的统一
C. 群体成员负责活动的明晰度高
D. 不同群体的相互独立
[判断题]利益结构的变动在一定程度上导致部分群体心理的失衡，引发矛盾冲突。
[单项选择]下面不属于潜在的冲突源的是（）
A. 沟通
B. 结构
C. 组织
D. 个人因素
[单项选择]组织内群体与群体之间的冲突是（）
A. 角色冲突
B. 组织冲突
C. 人际冲突
D. 个体内心冲突
[单项选择]以下情况易导致医患冲突的是（）
A. 医生有绝对权威
B. 患者服从医嘱
C. 共同参与型的医患关系模式
D. 医患之间沟通较少
E. 患者主动反馈病情
[单项选择]群体冲突管理中，哪个因素涉及成员间在信息交流时所体现出来的互相尊重，相互支持（）
A. 目标合作因素
B. 成员支持因素
C. 团队承诺因素
D. 人际影响因素
[单项选择]一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（）
A. 角色期望发出者内在的冲突
B. 角色期望发出者之间的冲突
C. 自身和角色之间的冲突
D. 角色之间的冲突
[单项选择]导致冲突的潜在区域在于（）
A. 完全了解自己的动向
B. 过多了解别人的动向
C. 所作所为较多考虑他人的处境
D. 个人了解自己而不了解他人的动向
[判断题]作为冲突源的结构变量包括了：规模、任务的专门化程度。管辖范围的清晰度、员工与目标之间的匹配性、领导风格、奖励系统、群体间互相依赖的程度。
