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[单项选择]旅客站台分为低站台、高站台，低站台高度为300mm、500mm，高站台高度为（）。
A. 600mm
B. 800mm
C. 1100mm
D. 1250mm
[单项选择]旅客站台上柱类建筑物离站台边缘至少（）mm，建筑物离站台边缘至少2000mm。
A. 1500
B. 2000
C. 2500
D. 3000
[填空题]旅客低站台上柱类建筑物离站台边缘至少为（）米，建筑物离站台边缘至少为（）米。
[多项选择]一般旅客投诉的范围包括（）。
A. 对车站硬件设施的投诉
B. 由于员工服务质量未达要求引致的投诉
C. 班车运行不正常造成
D. 由于员工服务态度引发的投诉
E. 旅客之间争吵的投诉
[判断题]承运人对旅客的责任范围主要包括旅客的人身伤亡和由此造成的精神痛苦。
[单项选择]在列车进站过程中，站台客运人员注意旅客动态，防止旅客（）。
A. 以上都是
B. 随车奔跑
C. 越过安全线
D. 抓车
[单项选择]旅客列车的停靠站台，因故临时必须变更时，（）应提早通知客运值班人员，由客运人员及时向旅客通告。
A. 运转值班人员
B. 客运调度
C. 行车调度
D. 广播员
[判断题]列车开出站台后，及时引导旅客和送客人员出站。
[单项选择]在列车开车后，站台客运人员注意防止旅客（）。
A. 抓车、钻车、跳车
B. 越过安全线
C. 随车奔跑
D. 以上都是
[单项选择]旅客列车通过的车站，通过线路的站台安全标线与站台边缘距离为：列车通过速度120km/h以上至160km/h时，（）mm。列车通过速度160km/h以上至200km/h时，（）mm。
A. 1000，1500
B. 1000，2000
C. 1500，2000
D. 1750，2000
[判断题]车天桥、地道的宽度应根据客流量确定应检票，列车对乘车旅客应验票。
[单项选择]两列停车的旅客列车会车时，对不靠站台的一列，应在（）。
A. 旅客上下的一侧
B. 列车运行方向左侧
C. 行车室一侧
D. 任意一侧
[单项选择]下列旅客列车的车次范围不正确的是（）。
A. 管内城际动车组旅客列车：C4001—C9998
B. 城际动车组旅客列车：C1—C9998
C. 跨局高速动车组旅客列车：G1—G5998
D. 管内动车组旅客列车：D4001-D9998
[单项选择]《铁路旅客运输管理规则》规定，要维护好车站秩序，（）地使用天桥、地道。
A. 合理
B. 安全
C. 高效
D. 优质
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，各服务处所、站台设置（）的垃圾桶。
A. 足量
B. 数量适宜
C. 少量
D. 以上都行
