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[判断题]iTV的月功能费需要根据客户办理的业务来决定，如客户办理包月业务或点播节目收看，产生的费用是在功能费外收取的。
A.正确
B.错误
[单选题]客户申请办理（ ）的,农商银行可继续为该客户办理业务。农商银行无论是否继续办理业务,均应将核查结果明确告知客户。
A.单位银行结算账户业务
B.个人银行账户业务
C.单位银行账户开户业务
D.变更单位银行账户业务
[单选题]客户申请办理（ ）的,农商银行应暂停为该客户办理业务,同时,将核查结果明确告知客户,并及时对相关个人的居民身份证的真伪进一步核实。
A.个人储蓄账户业务
B.变更个人储蓄账户
C.单位银行结算账户业务
D.个人银行结算账户业务
[多选题] 客户申请办理柜面业务时，银行业金融机构应采取（ ）等方式告知客户其办理的业务性质、金额并得到客户确认，确保根据客户真实意愿办理业务。
A.凭证签字
B.语音自助提示
C.屏幕自助显示
D.客户自助
[多选题]客户申请办理柜面业务时，银行业金融机构应采取（ ）等方式告知客户其办理的业务性质、金额并得到客户确认，确保根据客户真实意愿办理业务。
A.凭证签字
B.语音自助提示
C.屏幕自助显示
D.监控录像
[判断题]在智e付系统中，对于客户自助办理的业务，若客户申请该笔业务冲正，且请求合理，业务运营人员可以为其办理冲正业务。
A.正确
B.错误
[简答题]临时身份证在有效期内具有与居民身份证同等的法律效力，可据以办理业务，有效期结束后应通知客户补充提供新的有效身份证件。（ ）
[填空题]客户翼支付-橙分期业务办理须至指定营业厅，由受理人员通过（ ）帮助客户申请办理。
[简答题]柜面延时转账撤销是指客户在柜面申请办理延时转账业务后，因各类原因需撤销该笔业务时，客户可凭有效身份证件或法律许可的有效凭证，在原业务经办网点办理延时转账撤销的业务。（ ）
[单选题]向客户宣传远程多渠道办理用电业务，实现低压客户一次远程申请，即可（ ）；高压客户一次远程申请，即可完成用电报装
A.用电报装
B.装表接电
C.办理业务
D.申请
[单选题]客户可通过（ ）申请办理积分解冻业务。
A.10000号
B.当地营业厅
C.天翼生活客户端
D.“江苏电信”微信公众号
[判断题]个人客户申请办理基金业务，原则上需本人亲自办理，不得由他人代理。如遇客户因丧失民事行为能力可通过公证后由继承人办理，办理时严格审核公证书及继承人有效身份证件，并留存相关证明材料。
A.正确
B.错误
[多选题]’版包月流量包与（ ）业务不可同时办理。
A.套餐中已明确无法办理流量包。
B.除“畅享套餐（升级版）”以外的天翼畅享套餐
C.时长型套餐
D.同类型的包月流量包
[单选题]个人客户申请办理（ ）业务，原则上需本人亲自办理，不得由他人代理；如客户死亡或因严重老弱病残等特殊情况，确实无法由本人亲自办理的，可参照《储蓄业务管理办法》中特殊业务章节的相关规定执行。
A.基金
B.股票
C.债券
D.人民币
[判断题]客户办理智能定期存款业务时，营业网点需与客户签订智能定期存款业务申请书和智能定期存款产品说明书。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]“e终端”业务操作员办理业务时应严格审核客户身份证件和申请资料的真实性。按照柜台业务联网核查要求及范围对客户信息进行联网核查。核实客户信息准确无误后方可受理。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]持有本行银行卡的个人客户均可申请办理智能定期存款业务。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]网点在办理企业网银业务时，业务经办人员审核客户申请资料的标准包括（ ）
A. 审核客户提交的申请资料齐全
B. 审核申请表上必填要素填写完整、准确
C. 审核申请资料上填写的本网点开立的账户信息与综合业务系统中一致，账户状态正常
D. 审核预留银行印鉴
E. 审核申请资料通过后，应在申请凭证上签章，并加盖业务公章
