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[判断题]在办理业务时，金融机构应要求客户提供有效身份证明文件，并对身份证件的真实性、有效性和合规性进行认真审查。金融机构通过有效身份证件仍无法准确判断业务申请人身份的，应要求其出具辅助身份证明材料。
A.正确
B.错误
[简答题]柜面延时转账撤销是指客户在柜面申请办理延时转账业务后，因各类原因需撤销该笔业务时，客户可凭有效身份证件或法律许可的有效凭证，在原业务经办网点办理延时转账撤销的业务。（ ）
[判断题]柜员在进行柜面服务时的第一要求热情、周到地为客户办理柜面业务，再次基础上获得客户信任，并建立良好的关系。
A.正确
B.错误
[单选题]客户通过柜面申请查询电子印章业务验证码时，可以在（）柜面进行办理。
A.开户网点
B.法人机构内任一营业机构
C.全市任一营业机构
D.全省任一营业机构
[判断题]柜员在进行柜面服务时的第一要求是准确、高效地为客户办理柜面业务，在此基础上获得客户信任，并建立良好的服务关系，与客户的交流与推荐，应遵循点到为止的原则，对客户流露出的反感与不耐烦要及时反应，立即停止推荐。
A.正确
B.错误
[判断题]银行业金融机构柜面收缴真假拼凑币时可将真币部分退回给客户。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题] 银行业金融机构应加强柜面业务流程控制，严格落实（ ）与重置以及网上银行开通等柜面业务的授权、控制和监督制度。
A.现金收付
B.资金汇划
C.账户资料变更
D.密码挂失
[判断题]个人可以凭有效身份证件通过银行业金融机构柜面开立I、Ⅱ、Ⅲ类户。个人在银行柜面开立的Ⅱ、Ⅲ类户，无需绑定I类户或者信用卡账户进行身份验证。
A.正确
B.错误
[判断题]客户申请账户激活，需本人持有效身份证件和凭证介质到柜面办理
A.正确
B.错误
[判断题]对于个人客户主动向银行业金融机构提出申请，要求对其名下非本人意愿办理的本地和异地银行卡进行处置的，银行业金融机构在核实后，应中止银行卡服务。
A.正确
B.错误
[多选题]根据银行业从业人员职业操守中“了解客户”的原则,银行业从业人员在为客户办理理财业务时应当了解的客户情况包括()(0分)
A.客户的风险承受能力
B.客户的资产负债状况
C.客户朋友的状况
D.客户的基本信息
E.客户的收入状况
[判断题]挂失分为口头挂失和书面挂失。客户申请挂失必须在柜面办理。书面挂失必须在同一分行范围内的营业网点办理，口挂可以跨分行办理。
A.正确
B.错误
[判断题]客户通过网点柜面办理账单业务时，需本人携有效证件办理，不允许代办，其中未成年
人需办理此业务时，可以由监护人代办。( )
A.正确
B.错误
