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[判断题]柜员在进行柜面服务时的第一要求是准确、高效地为客户办理柜面业务，在此基础上获得客户信任，并建立良好的服务关系，与客户的交流与推荐，应遵循点到为止的原则，对客户流露出的反感与不耐烦要及时反应，立即停止推荐。
A.正确
B.错误
[判断题]柜员登录柜面服务平台或主管进行业务授权时，应插入柜员卡，并验证指纹或输入密码，系统核验无误后，方可进行业务操作或授权。
A.正确
B.错误
[判断题]柜员在进行柜面服务时的第一要求热情、周到地为客户办理柜面业务，再次基础上获得客户信任，并建立良好的关系。
A.正确
B.错误
[单选题]柜员在新一代柜面系统（ ）交易中可以进行影像补录。
A.交易影像查询
B.交易影像补录
C.交易日志补录
D.交易日志查询
[单选题]营业机构预留客户印鉴时，将印鉴卡一式两份（银行联和客户联）交由（ ）加盖印鉴，柜员、柜面主管审核各要素正确、齐全后，分别签字或盖章确认，将客户联交付（ ）。
A.客户、客户经理
B.客户、客户
C.柜面主管、客户经理
D.柜员、客户
[简答题]日初先由库柜员在新柜面中进行加钞加盾后，再由设备管理员进入管理系统进行加钞加盾操作。（ ）
[判断题]柜员解除证件超期客户账户控制的，柜面及非柜面渠道同步解除控制。
A.正确
B.错误
[简答题]新一代柜面系统前台柜员发起授权业务后，随时可以进行凭证补录。（ ）
[单选题]网点柜员在新柜面首次登录冠字号码系统需（ ）。
A.绑定柜员号
B.绑定操作系统
C.单点登录绑定柜员
D.多点登录绑定柜员
[多选题]柜面业务重点监测是对经办柜员（ ）进行监测和分析，判断业务处理是否及时、资料是否完整、流程是否合规、结果是否正确。
A.业务流程的合规性
B.资料以及凭证要素的完整性和有效性
C.处理结果的正确性
D.关联业务的连续性
[判断题]不办理柜面业务的人员，不得配发柜员卡。
A.正确
B.错误
[简答题]新一代柜面系统在各类会计单证上打印的柜员号和柜员姓名与单独加盖的个人名章具有同等效力。（ ）
[判断题]柜员离柜（岗）应退出柜面电子验印系统。
A.正确
B.错误
[简答题]冠字号码记录要素包括金融机构及其网点的金融机构编码、业务类型（自动柜员机或柜面）、机具编号、记录冠字号码信息的日期时间、版别、币值、冠字号码文本、冠字号码图像等。（ ）
[多选题]柜面经理在高柜服务区准确、完整、高效地办理各项业务。主要包括：（ ）
A.严格落实各项业务规定和反洗钱工作要求
B.规范管理现金、贵金属、重要空白凭证、有价单证等重要物品
C.妥善保管原始凭证、各类登记簿等档案资料
D.严格执行临时离柜（岗）制度规定
