更多"关于投诉处理中，语言技术使用表述错误的是（）。"的相关试题:
[单项选择]投诉处理中关于承诺的表述，错误的是（）。
A. 承诺要诚实严谨，要依法合规进行，不要随意承诺做不到的事情
B. 承诺尽可能具体，但也要根据情况留有余地，不要妄下结论
C. 实际问题不能进行承诺时，可以先承诺一个较长的解决时限，待日后处理
D. 要言而有信，尽早实现诺言，并及时向客户通报进程
[多项选择]投诉处理中关于语言表达的技巧，表述正确的是（）。
A. 良好的语言表达将是投诉处理中的润滑剂，因此要注重语言表达能力的提高。
B. 要保持适中的语速，坚持平和中有激情、耐心中有爱心的语气。
C. 避免不耐烦口气外露，并保持热情和自信。
D. 和客户的语言表达相匹配，尽量避免使用晦涩的专业术语。
E. 同时注意语言分寸，满足客户作为消费者具有的自尊感、自豪感。
[单项选择]船舶在海上处理垃圾，下列表述错误的是？（）
A. 塑料制品不得投弃入海。
B. 船舶生活垃圾及食品废弃物，经过粉碎处理，粒径小于二十五毫米的，可在距最近陆地三海里以外投弃。
C. 船舶生活垃圾及食品废弃物，未经粉碎处理的，应在距最近陆地十二海里以外投弃。
D. 船舶生活垃圾及食品废弃物不准投弃入海。
[单项选择]关于重大事故的处理原则，下列表述错误的是（）。
A. 不跑、冒、滴、漏，不超温、超压、窜压
B. 事故判断要及时准确、动作迅速，请示汇报要及时，相互联系要及时
C. 可以就地排放油和气体，防止发生着火爆炸等恶性事故
D. 注意保护催化剂及设备
[单项选择]以下关于大额交易业务处理证件规定的表述错误的是（）。
A. 本地客户单笔存取款交易金额在5万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记
B. 异地客户单笔存取款交易金额在5万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记
C. 单笔交易金额在1万元（含）以上的现金到账户转账，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理
D. 单笔交易金额在1万元（含）以上的账户间转账业务，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理
[单项选择]下列关于工程建设项目招标投标活动投诉处理的说法中，错误的是（）。
A. 行政监督部门应当拒绝受理投诉事项已经进入行政复议或者行政诉讼程序的投诉
B. 行政监督部门询问相关人员时，只能由两名执法人员进行，并做笔录，交被调查人签字确认
C. 投诉处理过程中，行政监督部门应当在必要时通知投诉人和被投诉人进行质证
D. 行政监督部门准予投标人撤回的投诉，投诉人可以不同的事实和理由再提出投诉
[单项选择]管道交叉处理原则表述错误的是（ ）
A. 支管道避让干线管道
B. 小口径让大口径
C. 刚性管让柔性管
D. 后敷设管道让已敷设管道
[单项选择]下列关于劳动争议处理机构的表述错误的是（ ）。
A. 企业劳动争议调解委员会由职工代表和企业代表组成
B. 劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门代表、工会代表和企业方面代表组成
C. 仲裁委员会之间具有行政隶属关系
D. 根据规定劳动争议案件由各级人民法院的民事审判庭按照《民事诉讼法》规定的普通诉讼程序进行审理
[单项选择]投诉处理流程的表述，错误的是（）。
A. 客户提出投诉时，记录好投诉日志后，确认投诉内容是否属实
B. 如果属实，现场解决或承诺一定时间内解决，提出解决方案．征询客户意见，解决后征询客户反馈意见
C. 如果不属实，请客户确认后再联系网点，并更新投诉日志
D. 只需要判断客户投诉是否属实，不需要判断投诉客户属于理智型还是感性客户
[单项选择]下列关于抵押物处理表述错误的是（ ）。
A. 抵押物因为出险所得的赔偿金应存入商业银行指定的账户
B. 抵押人应该保持剩余抵押物价值不低于规定的抵押率
C. 抵押人转让或部分转让所得的价款应当存入商业银行转户，必须在到期才能一并清偿所担保的债权
D. 借款人要对抵押物出险后所得的赔偿数额不足清偿的部分提供新的担保
[单项选择]有关安剖处理的错误表述是
A. 大安剖洗涤最有效的方法是甩水洗涤法
B. 大量生产时，洗净的安剖应用120~140℃干燥
C. 无菌操作需用的安剖，可在电热红外线隧道式烘箱中处理，平均温度200℃
D. 为了避免微粒污染，可配备局部层流洁净装置，使已洗净的安剖保持洁净
E. 灭完菌的安剖应在24h内使用
[单项选择]关于建设用地使用权表述错误的是（ ）。
A. 建设土地使用权是指使用权人对国家所有的土地享有的占有、使用、收益的权利
B. 建设用地使用权的客体不包括国有土地
C. 建设用地使用权是一种独立的物权
D. 建设用地使用权的主体是符合法定条件的
[单项选择]关于在线分析仪故障的处理方法的表述错误的是（）。
A. 首先联系仪表人员进行修理，操作人员应积极配合以尽快恢复使用
B. 由工艺人员将在线分析仪拆下送仪表人员修理
C. 检查、修理信号放大及显示单元
D. 检查、修理补偿系统及保证工作条件稳定的附属装置
[单项选择]投诉处理中对问题处理的表述，错误的是（）。
A. 投诉处理中，给出双方接受的解决问题的方案尤为重要。
B. 要提出多种解决方案供客户选择，同时多听取客户的意见，获取其认可和配合。
C. 在这个过程中要可以适当让步，但是一定坚持底线。
D. 对于个别客户非分要求，只要力所能及，要及时了结。
[单项选择]关于使用敬语的表述错误的是（）。
A. 语调要甜美、柔和
B. 注意时间、地点和场合
C. 语言不能呆板
D. 不按规定回答顾客的问话
[单项选择]关于聚焦技术的表述，错误的是（ ）
A. 声透镜聚焦只能提高横向分辨率
B. 电子环阵相控阵可提高横向和侧向分辨率
C. 电子聚焦可达到全程动态接收聚焦
D. 非电子聚焦的焦点位置可以固定或不固定
E. 二维多阵元探头的聚焦效果更好
[单项选择]以下关于一本通开户业务操作处理的表述错误的是（）。
A. 一本通开户交易码为010601
B. 一本通续存交易码为010602
C. 客户持一本通存折办理子账户开户，必须在一本通开户的网点
D. 现金开户业务单据打印完成后，柜员在一本通存折上加盖储蓄专用章，在开户凭条上加盖业务专用章，并在单据指定位置加盖业务用个人名章
[单项选择]下列关于社会保险行政争议处理的表述错误的是（ ）。
A. 经办机构作出的复查决定应当采用书面形式
B. 经办机构应当自接到复查申请之日起20日内作出维持或者改变该具体行政行为的复查决定
C. 申请人向劳动行政部门申请行政复议，一般应当以书面形式提出，也可以口头提出
D. 申请人与经办机构之间发生的行政案件，申请人不可以直接向人民法院提起行政诉讼
[单项选择]以下关于一本通业务单据使用的表述错误的是（）。
A. 一本通开户处理时，打印“中国邮政储蓄银行一本通存折”、“中国邮政储蓄银行储蓄账户开户专用凭条”
B. 一本通续存时，打印“中国邮政储蓄银行一本通存折”、“中国邮政储蓄银行存款凭单”
C. 一本通支取处理时，只打印“中国邮政储蓄银行一本通存折”
D. 一本通转出处理时，“中国邮政储蓄银行一本通存折”、“中国邮政储蓄银行取款凭单”
