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[判断题]出资赞助社会公益事业，有助于企业经济效益的提高，创造社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目标的。
[判断题]出资赞助社会公益事业，有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境，所以赞助活动是（）以提高经济效益为重要目的的。
[判断题]出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。
[单项选择]（）有助于个人的发展，有助于从业者之间的团结，有助于一个组织，一个企业的发展。
A. 奉献
B. 敬业
C. 爱岗
D. 业绩
[单项选择]服务礼仪有助于提高客服代表的（）；有助于更好地对客户表示尊重；有助于提升服务水平与服务质量；有助于塑造并维企业形象；有助于使企业创造出更好的社会效益。
A. 个人素质
B. 个人形象
C. 服务能力
D. 业务能力
[单项选择]服务礼仪有助于提高客服经理的（）；有助于更好地对客户表示尊重；有助于提升服务水平与服务质量；有助于塑造并维企业形象；有助于使企业创造出更好的社会效益。
A. 个人素质
B. 个人形象
C. 服务能力
D. 业务能力
[填空题]通过专家库形成的（）系统，有助于突发事件的信息本身保持真实，有助于更多的信息量能够被社会各方面吸收和利用。
[单项选择]赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）
A. 家庭事业
B. 社区事业
C. 个人事业
D. 社会事业
[单项选择]诚信评价机制的建立，有助于个人、企业以及（）之间的互相了解，规范诚信行为，促进诚信社会的形成。
A. 政府
B. 客户
C. 家庭
[多项选择]有助于企业构建核心竞争力的资源有哪些？（）
A. 稀缺资源
B. 不可模仿资源
C. 不可替代资源
D. 持久的资源
[单项选择]国有企业领导人员不得未经批准兼任本企业所出资企业或者其他企业、事业单位、社会团体、中介机构的（），或者经批准兼职的，擅自领取薪酬及其他收入。
A. 一般职务
B. 技术职务
C. 领导职务
D. 职务
[单项选择]有助于提升企业竞争力的是（）。
A. 提高产品质量
B. 提高市场占有率
C. 提高产品价格
D. 实施品牌战略
[单项选择]（）不仅有利于改善企业和员工的表现，而且还有助于企业控制服务全过程。
A. 设置服务目标
B. 质量管理
C. 任务标准化
D. 向上沟通
[多项选择]企业集团战略是实现企业集团目标的根本，它有助于（）。
A. 明确未来发展方向
B. 明确战略目标及实现路径
C. 强化沟通
D. 资源整合
E. 规避经营风险
[单项选择]
公民学会向政府部门求助和投诉（）。
①有助于解决自己面临的问题
②有助于维护自身的合法权益
③有助于政府不断改进工作
④会增加政府负担，降低办事效率
A. ①③④
B. ②③④
C. ①②③
D. ①②④
[判断题]评价企业文化的标准只有一个，就是是否有助于推动企业的可持续发展。
[单项选择]（）是社会工作者的基本操守，它有助于社会工作者与服务对象建立良好的专业关系
A. 接纳原则
B. 适度感情介入原则
C. 保密原则
D. 非批评原则
[单项选择]在研究的（）阶段，文献调查法的运用有助于选题的具体化，有助于为研究人员提供方法论指导，有助于提高科研工作的效率。
A. 选题
B. 初始
C. 进行
D. 终结
