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[单项选择]光纤被广泛使用到网络连接中，网络中广泛使用光纤的原因是（）。
A. 便宜
B. 是一个工业标准，在任何电气商店都能买到
C. 容易安装
D. 传输速率比同轴电缆或双绞线的传输速率高
[多项选择]售前服务一般是通过进行广泛的市场调查来研究分析客户的需求和购买心理的特点，在向客户销售之前，釆用多种方法来吸引客户的注意和兴趣，激发客户的购买欲望而提供的一系列服务。下列属于售前服务的是（）。
A. 开通业务电话
B. 销售环境布置
C. 提供多种方便
D. 开设培训班
E. 向客户传授知识
[单项选择]（）—般是通过进行广泛的市场调查来研究分析客户的需求和购买心理的特点，在向客户销售之前，采用多种方法来吸引客户的注意和兴趣，激发客户的购买欲望而提供的一系列服务。
A. 分析危机信息
B. 建立危机预警机制
C. 组建危机管理机构
D. 进行危机检测
[多项选择]用户可以正常访问网络，但是网络连接时常中断，可能存在的故障原因是（）.
A. ONU掉线
B. ONU到用户之间的线路有问题
C. 数据链路有问题导致丢包
D. PON口故障
[多项选择]用户可以正常访问网络，但是网络速度很慢，达不到用户的开通速率。可能存在的故障原因是（）.
A. 用户PC问题
B. ONU到用户之间的线路激活速率达不到要求
C. 业务端口进行了限速
D. ONU设备故障
[单项选择]以下客户异议中，哪些属于疑虑性异议？（）
A. 给我一点时间再想想
B. 我同你们银行打过交道，服务和产品都很差，
C. 你们的费用太高了
D. 我想和其他银行比较一下
[简答题]当事人如果对鉴定结论存在疑虑，应采取哪些措施维护自己的合法权益？
[判断题]出自哲学唯心论的意动心理学或机能心理学得到广泛传播，成为当时欧洲一种强有力的心理学思潮，像格式塔心理学，弗洛伊德的精神分析都受其影响。（）
[单项选择]关键期的存在说明学生心理发展具有（）
A. 阶段性
B. 顺序性
C. 不平衡性
D. 差异性
[判断题]公共型物流中心面对的客户非常广泛，供应链中的任何成员均可成为客户。
[单项选择]提出心理治疗的核心过程是“帮助病人认识和体验他自己的存在”的心理学家是（）
A. G·奥尔波特
B. 马斯洛
C. 罗杰斯
D. 罗洛·梅
[单项选择]（）心理是邮政通信客户最基本的一种心理。
A. 便捷
B. 实用
C. 自尊
D. 保密
[判断题]在提交客户的解决方案中，对于客户存在问题的深入分析，会让客户感觉到我们对其需求的深度理解，一般客户就会因此而接受我们的解决方案提供一个基础。
[判断题]在对心理治疗的看法上，积极心理学认为目前的心理治疗存在三大问题。（）
[单项选择]诺卡菌广泛存在于（）。
A. 口腔
B. 皮肤
C. 土壤
D. 肠道
E. 水
[简答题]针对社会存在的“仇富”心理，有人认为这是一种畸形心理，是“酸葡萄心理”，应鄙视它；有人认为，这种心理的存在有其深刻的社会经济背景，应正确对待，毕竟象马云、李娜、袁隆平等，大家不仅不会把他们当做“仇富”的对象，反而佩服他们。请运用经济生活知识分析第二种观点中的“社会经济背景”。并就“仇富”这一社会问题的解决提出有效的对策。
[判断题]主要生产线已经出现非正常停产表明存在导致对持续经营能力产生重大疑虑。（）
