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[单选题]如果有两个关系T1,T2.客户要求每当给T2删除一条记录时,T1中特定记录就需要被改变,我们需要定义什么来满足该要求.
A.在T1上定义视图
B.在T2上定义视图
C.在T1和T2上定义约束
D.定义trigger
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)客户关系的维系从工作内容上说是从两个方面进行：客户关系的维系和个人关系的维系。( )
A.正确
B.错误
[多选题]在客户关系管理里,客户的满意度两个决定因素是____。
A.客户的期望
B.客户的感知
C.产品的质量和价格
D.抱怨和忠诚
[单选题](类别：号段管理 难度：中等)假设存在两个事务T1与T2，两事务并发执行，其中T1个操作分别为①READ( )②A：=A*2③WRITE(A)④READ(A)⑤ROLLBACK，该并发操作需求，可能会给T2带来下列哪种错误（）(A)
A.读了“脏数据”
B.读报错
C.丢失更新
D.写错误
[多选题]客户维护必须遵循客户关系管理的基本要求是（ ）。
A.过程管理
B.客户状态管理
C.客户满意度管理
D.客户档案管理
[单选题]按照菲利普•科特勒的理论企业选择客户关系类型时可以参照客户数量和( )两个指标。
A.产品附加值
B.边际利润水平
C.服务质量
D.客户需要
[判断题]未经总行批准，两个或者两个以上同级支行不得对同一客户（含存在关联关系的其他借款人）发放贷款，不得提供异地信用。
A.正确
B.错误
[单选题]在客户关系管理里,客户的满意度是由以下哪两个因素决定的?____。
A. 客户的期望和感知
B. 客户的抱怨和忠诚
C. 产品的质量和价格
D. 产品的性能和价格
[判断题]客户开立我行与兴业结算账户，先办理第三方存管关系的签约，再建立两个账号的绑定关系。
A.正确
B.错误
[多选题]一个兴业银行结算账户只能对应同名客户ID下的账号，允许（）两个账户的对应关系。
A.查询
B.修改
C.删除
D.以上都是
[判断题]客户开立我行与兴业结算账户，并建立两个账号的绑定关系后，方可办理第三方存管关系的签约。第三方存管关系签约时，刷磁或手工录入账号均可办理，交易工具及账户状态异常时不能办理签约。
A.正确
B.错误
[填空题]客户关系管理的两个基本点一是（ ），二是提高企业核心竞争力。
[判断题] 金融机构仅在与客户建立业务关系时,应当要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件,进行核对并登记。
A.正确
B.错误
