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[单选题]ISO9000:2015标准中的定义，“顾客”是指能够或者实际接受为其提供的，或按其要求提供的产品或服务的个人或组织。可包括（ ）。
A.最终使用者
B.经销商
C.组织内下一道工序的接收者
D.以上都是
[单选题]ISO9000标准中,质量改进的定义是( )。
A. 质量管理的一部分,致力于满足质量要求
B. 质量管理的一部分,致力于提供质量要求会得到满足的信任
C. 质量管理的一部分,致力于增强满足质量要求的能力
D. 质量管理的一部分,致力于稳定质量的活动
[单选题]ISO9000:2015标准中的定义，外包是指安排外部组织承担组织的（ ）。
A.全部过程
B.部分过程
C.部分职能或过程
D.以上都不是
[判断题]ISO9000族标准中ISO9000-4是指导性标准。
A.正确
B.错误
[单选题]ISO9000:2015标准中的定义，在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织能够产生的输出是（ ）。
A.产品
B.过程
C.服务
D.活动
[单选题] ISO 9000族标准与TQC的差别在于:ISO 9000族标准是从( )立场上所规定的质量保证。
A.供应者
B.采购者
C.设计者
D.操作者
[判断题]ISO9000:2015标准中，产品是指至少有一项活动必须在组织和顾客之间的组织的输出。
A.正确
B.错误
[判断题] ( )ISO9000族标准中，质量仅指产品质量。
A.正确
B.错误
[判断题]推行ISO9000标准需要全体员工的积极参与( )
A.正确
B.错误
[判断题] 版ISO9000标准“过程模式”的要求体现了PDCA循环的质量管理的思想方法( )
A.正确
B.错误
[判断题] ( )ISO 14000系列标准是发展趋势,将代替ISO 9000族标准。
A.正确
B.错误
[简答题]ISO 9000标准中提出的质量管理“八原则”是什么？
[判断题]ISO9000族标准是产品的技术标准。
A.正确
B.错误
[多选题]与ISO9000标准相比,《卓越绩效评价准则》国家标准更强调的是( )。
A.消除国际贸易壁垒
B.为企业提供追求卓越绩效的管理模式
C.证实企业有稳定满足顾客需求的能力
D.评价企业卓越绩效成熟度
E.为企业自我评价提供了依据
[单选题]ISO9000:2015标准中的定义，为消除已发现的不合格所采取的措施为（ ）。
A.纠正
B.纠正措施
C.预防措施
D.纠正和预防措施
[多选题]1992年5月，我国决定采用ISO9000标准，同时制定发布了国家标准（）等质量管理体系标准。
A.GB/T19000-2000、
B.GB/T19001-2000、
C.GB/T19004-2000
D.GB/T24012-1996。
