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发布时间:2023-09-27 20:19:25

[判断题]对客户进行分类,实施差异化服务,就应对一般客户、临时客户降低服务质量。
A.正确
B.错误

更多"[判断题]对客户进行分类,实施差异化服务,就应对一般客户、临时客户降低"的相关试题:

[多选题]列车服务质量整治差异化服务达标主要内容。
A.落实重点旅客服务要求
B.提升卧铺车服务标准
C.提高商务座服务标准
D.持续推进一体化服务。
[多选题] 银行应对()交易金额的一次性金融服务进行客户身份识别。
A.单笔人民币1万元以上
B.单笔人民币10万元以上
C.单笔外汇等值1000美元以上
D.单笔外汇等值10000美元以上
[判断题]按服务的时序分类,客户服务可分为:售前服务、售中服务和售后服务。
A.正确
B.错误
[单选题]客户服务从售前服务、售中服务、售后服务三个方面对客户服务的( )进行分析。
A.内容
B.性质
C.时间
D.类型
[判断题]省联社负责制定本行客户洗钱风险等级分类实施细则。负责在信息系统洗钱风险等级分类初评结果的基础上,根据客户身份、业务和交易信息,确认客户洗钱风险等级分类初评结果的真实性;持续关注客户风险变化情况,动态调整客户洗钱风险等级;持续监测高风险客户交易活动,做好客户洗钱风险等级分类工作资料的保存和保密工作。
A.正确
B.错误
[多选题] 分行在办理代理业务时,应对客户身份进行识别、留存客户身份证件影像,且必须在系统中登记客户的( )信息。( )
A.性别
B.国籍
C.就业状况
D.联系方式
[单选题]258.收费站发现(B)未持 CPC 卡的 MTC 车辆应对客户进行询问,如客户无法归还 CPC 卡,需要进行责任认定,属客户原因的,要求客户赔偿 CPC 卡工本费,并做好详细登记。
A.入口
B.出口
C.ETC车道
D.以上都不对
[多选题]分行在办理代理业务时,应对客户身份进行识别、留存客户身份证件影像,且必须在系
统中登记客户的( )信息。(  )
A.性别
B.国籍
C.就业状况
D.联系方式
[单选题]不属于从销售角度对客户进行分类的是(
A.老客户
B.当前客户
C.忠实客户
D.潜在客户
[判断题] 各营业机构提供电子商业汇票服务时,应对客户基本信息的真实性负审核责任。
A.正确
B.错误
[单选题]客户经理现场调查应对法人客户主要生产经营场所或项目建设场所进行实地考察,现场验证有关客户资料,调查客户()和财务状况,与客户负责人或授权人就客户生产经营情况和申请业务进行面对面的直接沟通,取得第一手调查资料。
A.生产经营情况
B.企业法人资料
C.企业股东资料
D.企业位置
[单选题]不属于从心理角度对客户进行分类的是( )
A.主动型和被动型
B.果断型和忧郁型
C.理智型和冲动型
D.情感型和粗放型
[判断题]商业银行应严格按照风险管理的原则,对已实施授信进行准确分类,并建立客户情况变化报告制度。()
A.正确
B.错误
[判断题]有限空间作业前,许可人应对实施作业的全体人员进行安全交底。
A.正确
B.错误

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