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[多选题]根据总行规定，账户状态是（）状态的，人工协同挂失可主动告知客户账户状态。
A.已挂失
B.只收不付
C.不收不付
D.睡眠户
E.长期不动户销户或销户
[单选题]根据总行规定，电子现金账户销户需申请人凭有效身份证件、卡片到（）网点办理。
A.开户
B.发卡行所在一级分行辖内
C.发卡行同城
D.任意
[单选题]根据总行规定，聪明账增值账户的签约，解约和维护等业务可到（）办理。
A.开户行
B.开户行辖内网点
C.一级分行
D.全国农行任一网点
[多选题]根据总行规定，《中国农业银行优化企业账户服务工作实施方案》中提到：企业开立银行账户，可分为（）级别，根据经营地址核实手段，结合企业客户账户功能需求，提供与其风险情况相匹配的非柜面渠道和支付额度。
A.一级
B.二级
C.三级
D.四级
[单选题]根据总行规定办理纳税e贷业务的小微企业授信及贷款额度同时核定，以全线上方式办理的，额度最高不超过（）；部分符合条件的分行以线上线下相结合方式办理的，额度最高不超过（）。
A.100万元（含）；200万元（含）
B.200万元（含）；300万元（含）
C.100万元（含）；200万元（含）
D.100万元（含）；300万元（含）
[判断题]个人消息服务业务缴费账户是用来批量扣收个人消息服务业务服务费的账户，个人消息服务业务缴费账户不能是非个人消息服务业务注册账户。
A.正确
B.错误
[单选题]根据总行规定，《账户人工协同挂失话术指引及操作流程》挂失过程中，如CSR显示“挂失总次数大于（）次（不含）”（不包含本通电话操作挂失次数），且客户无法提供支付密码，则人工客服渠道不支持办理非验密挂失业务，客服代表提示客户相关风险并建议通过其他渠道办理挂失。
A.5
B.10
C.15
D.20
[判断题]根据总行规定，二类账户办理挂失补卡或损坏换卡，新卡的限额是在原先账户的限额上继续累计。
A.正确
B.错误
[多选题]根据总行规定，以下关于保证金账户的说法，正确的有（）。
A.保证金活期账户不允许零金额开户。
B.整存整取的起点金额为等值1万元人民币，其中个人信贷业务个人保证金、其他个人保证金整存整取的起点金额为等值50元人民币。
C.外币非标准期限的起点金额为等值300万美元。
D.只有活期保证金账户可以维护协定标识。
[单选题]根据总行规定，借记卡子账户销户支持在我行（）网点办理。
A.一级分行辖内网点
B.二级分行辖内网点
C.开户网点
D.任一网点
[多选题]根据总行规定，以下关于单位结算账户档案管理的说法，正确的有：（）。
A.银行结算账户管理档案的保管期限为银行结算账户撤销后10年。
B.账户主档信息查询需要到开户行办理，一般有签约账户使用身份的，带身份证原件就可以打印。
C.银行结算账户管理档案的保管期限为银行结算账户撤销后5年。
D.账户主档信息查询可到任一办理，一般有签约账户使用身份的，带身份证原件就可以打印。
[判断题]根据总行相关规定，国内保理业务适用于所有行业。
A.正确
B.错误
[单选题]根据总行规定，我行简化提取已故存款人小额存款账户限额最高不超过（）万元人民币。
A.1
B.2
C.3
D.5
[单选题]根据总行规定，借记卡下的整存整取子账户，如客户在办理时选择“约定转存”，约定转存的子账户是从（）转存，到期后本金与利息会自动转入到下一存期，不会自动转回借记卡主账户中
A.到期日
B.到期日次日
C.到期日后第一个工作日
D.以上说法均不准确
[单选题]根据总行规定，对公基本存款账户查询编号需要到（），在人行系统查询，没有制度要求携带哪些材料，只要能证明是企业的经办人即可，具体请垂询我行营业网点人员。
A.开户网点
B.一级分行辖内网点
C.二级分行辖内网点
D.任意网点
[单选题]根据总行规定，企业网银用户选择明细预约下载功能，客户不能选择下载近（）的账户明细。
A.一个月
B.两个月
C.三个月
D.半年
[单选题]根据总行规定，企业网银通过“账户-网上交易查询”，交易类型选择“财政收支类”，查询的时间范围为（）之内。
A.1个月
B.3个月
C.6个月
D.1年
[单选题]根据总行规定，以下适用于《个人客户来电查询账户冻结原因话术指引及操作流程》的是：（）。
A.贷记卡
B.我行定期存单、折或非凭密支取活期存折
C.借记卡
D.准贷记卡
[单选题]根据总行规定企业网银申请纸质专票，登录企业网银进入账户模块操作完成后，需要在（）领取纸质专票。
A.开户行网点
B.开户行辖内任意网点
C.省内任意网点
D.全国任意网点
