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[单项选择]针对SLA所规定提供的某项服务，顾客在一段时间后要求对该服务的价格进行评审，应由谁与顾客进行计费评审（）
A. IA财务经理
B. 变更经理
C. 顾客管理经理
D. 服务识别经理
[单项选择]针对SLA所规定提供的某项服务，顾客在一段时间后要求对该服务的价格进行评审，应由谁与顾客进行计费审计（）
A. IT财务经理
B. 变更经理
C. 顾客关系经理
D. 服务级别经理
[单项选择]针对现有某项服务的一个重大变更已经设计并构建好了软件模块。现在要明确配置管理的职责，下列哪项活动不属于配置管理的职责？（）
A. 确保软件模块的质量
B. 控制这些软件模块的相关数据的完整性和正确性
C. 命名和记录这些软件模块的相关数据
D. 记录和监控这些软件模块的状态
[单项选择]为完成某项活动所规定的途径是（）。
A. 过程
B. 结果
C. 活动
D. 程序
[多项选择]总结是针对以往某项工作或某一阶段工作的认识，内容有（）。
A. 回顾和评价
B. 提高理性认识
C. 判明得失利弊
D. 找出经验教训
[多项选择]龙腾公司提供某项公共服务，依法实行政府指导价或者政府定价的，根据（）等因素，确定公共服务价格。
A. 社会平均成本
B. 社会承受能力
C. 经营者合理收益
D. 股市行情
[单项选择]总结是针对以往某项工作或某一阶段工作的回顾和评价，判明得失利弊，提高（），从而找出经验教训，得出符合事物发展规律的认识，用以指导今后工作的一种常用公文。
A. 感性认识
B. 理性认识
C. 客观实践
D. 实践经验
[单项选择]若WWW服务器提供SSL验证的某项服务，以保证外部访问者的口令等敏感信息以密文传输，需要在防火墙上进行的修改为（）。
A. 同时在防火墙上提供SSL服务
B. 增加允许SSL端口443访问WWW服务器的安全规则
C. 删除允许HTTP端口80访问WWW服务器的安全规则
D. 无需任何修改，直接可以使用
[单项选择]开标应由谁主持（）
A. 招标单位的法人代表
B. 项目发起人
C. 项目业主
D. 监理机构
[单项选择]MCP板应由谁操纵？（）
A. 机长
B. 副驾驶
C. 操纵飞行员（PF.
D. 自动飞行时由操纵飞行员（PF.操纵，人工飞行时由监控飞行员（PM）在PF的指令下操作
[单项选择]对某项服务工作应达到的要求所制定的标准，称为（）。
A. 标准化
B. 服务标准
C. 服务制度
D. 制度标准
[单项选择]总体施工进度计划应由谁审批？（）
A. 总监理工程师
B. 驻地监理工程师
C. 建设项目法人
D. 建设单位
[多项选择]双方通电话，应由谁挂断电话（）。
A. 主叫先挂电话
B. 被叫先挂电话
C. 尊者先挂电话
D. 不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂
[单项选择]针对某项要素将被评价的所有员工从绩效最好的人到最差的人进行排序的绩效评估方法称为（）
A. 配比比较法
B. 排序法
C. 强制分布法
D. 关键事件法
[单项选择]调配毒性药品处方时，应由谁复核签字（）
A. 配方人员
B. 具有药师以上职称的人员
C. 具有执业药师资格证的人员
D. 配方人员、有药师以上职称的人员
E. 无需复核
