[名词解释]以攻对攻让步

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[名词解释]特许(或让步)

[单项选择]以下让步方式中，被称为“色拉米”香肠式谈判让步方式的是（）
A. 0／0／0／60
B. 15／15／15／15
C. 26／20／12／2
D. 60／0／0／0

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[多项选择]迫使对方让步的主要策略有（）
A. 利用竞争
B. 最后通牒
C. 撤出谈判
D. 软硬兼施

[填空题]平均幅度的让步又被称为（）。

[简答题]简述让步策略的应用中应注意什么。

[单项选择]符合商务谈判让步原则的做法是（）
A. 作同等让步
B. 让步幅度要大
C. 让步节奏要快
D. 在重要问题上不要轻易让步

[多项选择]关于语言让步应注意的是：（）
A. 对语言不文明的客户，要始终以文明礼貌的态度来对待
B. 在同客户发展争执时要努力克制自己
C. 尽量花时间向客户讲述本公司的服务宗旨
D. 说话时要温和、委婉，以此转变客户的态度

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[填空题]“让步接收”是指对（）的处理。

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