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[单项选择]国内主要省会城市及沿海经济发达城市间互寄的特快专递邮件全程时限一般为（）天（限市区）。
A. 0-1
B. 1-2
C. 2-3
D. 3-4
[判断题]投诉处理时限：VIP客户按照《各类投诉处理时限表》规定的下限执行。普通客户按照《各类投诉处理时限表》规定的时限执行。
[多项选择]国内普通邮件查询全程时限为二个月的省（）。
A. 宁夏
B. 新疆
C. 内蒙
D. 西藏
E. 青海
[判断题]客户投诉和障碍申告均严格执行首问负责制，投诉处理时限按照《各类投诉处理时限表》规定执行，障碍修复时限按照公司服务标准执行
[判断题](四级)国内邮件按性质分为平常邮件和给据邮件。
[判断题](四级)国内邮件按处理手续分为平常邮件和普通邮件。
[填空题]国内邮件业务按（）可分为平常邮件和给据邮件。
[判断题](四级)国内邮件按传递时限分为：普通邮件和特快专递邮件
[判断题](四级)国内邮件按寄递区域分为本埠邮件和外埠邮件。
[判断题]EMS“留学速递”业务是指邮政部门对寄往指定国家（地区）的EMS邮件，按照公布的邮件全程运递时限向社会用户进行的公开承诺。
[多项选择]根据国内邮件的分类方式，特快专递邮件包括（）。
A. 快递包裹
B. 直递包裹
C. 特快专递函件
D. 特快专递包件
[填空题]国内邮件无法投递退回时，除特快专递邮件外，其他邮件一律按（）方式发寄。
[单项选择]国内邮件按传递时限分为（）
A. 函件和包件
B. 普通邮件和特快专递邮件
C. 平常邮件和给据邮件
D. 保价邮件和非保价邮件
[单项选择](四级)国内邮件按处理手续分为（）和给据邮件。
A. 特快专递邮件
B. 普通邮件
C. 平常邮件
D. 保价邮件
[多项选择](四级)国内邮件基本资费是指国内平常（）的资费。
A. 信函
B. 明信片
C. 印刷品
D. 小包
[填空题](四级)国内邮件按处理手续分为平常邮件和_____。
[单项选择]为了便于邮件机械化分拣，国内邮件封面要求按（）的格式书写。
A. 自上至下
B. 自下而上
C. 自左至右
D. 自右至左
[多项选择]国内邮件收寄后发现邮件内夹寄禁寄物品时，下列处理正确的有（）。
A. 企业发现各类武器，应立即通知公安部门处理
B. 企业发现禁止进出境的物品，应移交海关处理
C. 企业对包装不妥，可能危害人身安全的，收寄环节发现后，应请寄件人领回
D. 企业发现各类放射性物品，应立即通知防化及公安部门并按应急预案处理
[单项选择](四级)国内邮件的基本资费是指国内平常信函、（）的资费。
A. 邮简
B. 明信片
C. 印刷品
D. 盲人读物
