[简答题]情报系统方法流程

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[单项选择]综合性的危机决策应该设有情报系统、信息分析系统、支持和保障系统和（）。
A. 专家咨询系统
B. 决策系统
C. 参谋咨询
D. 民主调查系统

[单项选择]在六西格玛方法中，流程规划图方法用于（）。
A. 改进产品设计和可信赖性
B. 测量流程性能
C. 实施统计流程控制
D. 改进组织流程

[单项选择]服务流程设计方法包括（）
A. 整体化方法
B. 全方位设计法
C. 以顾客为主的核心流程发
D. 以企业的产品特性设计的客户服务流程

[简答题]铜的冶炼方法及工艺流程。

[单项选择]服务流程的设计方法包括（）
A. 以客户为主的核心流程法
B. 以企业为主的核心流程法
C. 创新设计法
D. 系统一体化方法

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