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[单项选择]金钥匙服务理念的核心不包括（）
A. 用心极致
B. 先利己，后利人
C. 满意加惊喜
D. 想客人之所想，想客人之所未想
[单项选择]一下哪项不是服务的特征（）
A. 服务是一个过程
B. 服务是一个系统
C. 顾客参与服务
D. 顾客亲自到服务场地
[单项选择]下面哪项不是亲情服务类跨区服务项目（）
A. 全国机场VIP俱乐部服务；
B. 省内免费享受客户经理上门服务；
C. 省内服务联盟单位消费打折服务；
D. 12580移动商旅服务（外省酒店/机票预订服务）。
[单项选择]下列模块哪项不是网管服务的（）。
A. Dtserver
B. Manager2
C. Otnm2000
D. Oninit
[单项选择]下面哪项不是初级卫生保健服务（）
A. 健康教育和健康促进
B. 疾病预防和保健服务
C. 基本治疗
D. 专科医疗
E. 社区康复
[单项选择]哪项不是社区康复的服务方式（）
A. 康复机构的康复
B. 社区康复
C. 器械康复
D. 上门康复服务
E. 基层康复
[单项选择]在金钥匙服务理念中，在实现社会利益，团体利益最大化的同时，追求（）的统一
A. 社会和个人
B. 个人和企业
C. 社会和企业
D. 社会个人企业
[单项选择]以下哪项不是社区卫生服务的特点（）
A. 服务场所必须在社区、且目标必须以社区居民需求为导向
B. 服务内容集防、治、保、康、教、计划生育为一体的全方位服务
C. 服务必须是居民在经济上能够承担且便易于接受
D. 是在政府领导、社区参与、上级卫生机构指导下，以全科医生为骨干，合理使用社区资源的基层卫生服务
E. 服务对象是弱势人群
[单项选择]哪项不是社区卫生服务具有的特性（）。
A. 重视病胜于重视人
B. 注重综合性服务
C. “从生到死”的持续性服务
D. 多部门协调性服务
E. 保证可及性服务
[单项选择]下列哪项不是社区卫生服务的特性（）。
A. 重视病胜于重视人
B. 注重综合性服务
C. 从生到死的持续性服务
D. 多部门协调性服务
E. 保证可及性服务
[单项选择]以下哪项不是社区卫生服务具有的特点（）
A. 以预防为主的服务
B. 以生物医学模式为指导
C. 综合协调性服务
D. 可及性服务
E. 以家庭为单位的服务
