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[单选题]CCRM系统( )模块可以进行营销项目管理。
A.客户管理
B.服务支持
C.营销活动
D.商业机遇
【命题依据】教材第一部分,第三章第四节
[单选题]以下( )不是CCRM系统营销业绩模块所提供的功能。
A.客户经理业绩测算
B.客户经理业绩排名
C.客户经理计价工资测算
D.营销团队业绩测算 【命题依据】教材第一部分,第三章第四节
[判断题]CCRM系统商业机遇模块可以进行营销项目管理。 ( )
A.正确
B.错误
[多选题] CCRM系统可以在以下哪些方面为我行对公客户营销提供支持:( )
A.发掘营销线索
B.寻找目标客户
C.维护客户关系
D.管理营销目标
【命题依据】教材第一部分,第三章第四节
[多选题]CCRM系统客户查询功能提供了以下查询方式:( )。
A.按账号
B.按凭证号
C.按组织机构代码
D.按客户名称
【命题依据】教材第一部分,第三章第四节
[单选题]通过CCRM系统( )功能可以找到客户上下游企业。
A.产品地图
B.账户交易明细
C.账户分户清单
D.市场分析
【命题依据】教材第一部分,第三章第四节
[判断题]CCRM系统中营销活动功能可以用来记录客户拜访日志。
A.正确
B.错误
[判断题]CCRM系统在营销管理模块提供了“客户细分”功能。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]CCRM系统中( )功能可以用来记录客户拜访日志。
A.商业机遇
B.营销活动
C.联系人
D.学习成长
【命题依据】教材第一部分,第三章第四节
[判断题]通过CCRM系统账户交易明细功能可以找到客户上下游企业。 ( )
A.正确
B.错误
[多选题]应用CCRM系统“营销业绩”模块,可以:( )
A.对客户经理营销业绩和计价工资进行测算
B.为客户经理考核提供数据依据
C.查看综合绩效考核中有关客户考核指标数据
D.对本行存贷款业务情况进行分析
【命题依据】教材第一部分,第三章第四节
[单选题]CCRM系统中( )功能可以用于分析客户在某段时间内贷款发放和回收情况。
A.存款综合分析
B.贷款综合分析
C.分布结构分析
D.趋势分析
【命题依据】教材第一部分,第三章第四节
[判断题]CCRM系统系统管理员角色可以进行用户注册操作。
A.正确
B.错误
[判断题]商业银行的市场定位策略中,竞争定位策略又称“针锋相对”定位策略。CCRM系统中营销活动功能可以用来记录客户拜访日志。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]CCRM系统( )角色可以进行用户注册操作。
A.CRM系统管理员
B.风险经理
C.客户经理
D.部门主管
【命题依据】教材第一部分,第三章第四节
[单选题]CCRM系统中能够提供本行星级客户数量的功能是( )。
A.规模细分
B.评价细分
C.对比分析
D.趋势分析
【命题依据】教材第一部分,第三章第四节
[判断题]CCRM系统中能够提供本行星级客户数量的功能是评价细分。
A.正确
B.错误
[判断题]CCRM系统中能够提供本行星级客户数量的功能是规模细分。
A.正确
B.错误
[单选题]以下( )系统不是CCRM系统数据源。
A.新一代核心银行系统(BoEing)
B.信贷管理系统群(C3)
C.国际结算业务处理系统(GTS)
D.财务管理信息系统(FMIS) 【命题依据】教材第一部分,第三章第四节
