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发布时间:2023-12-07 11:57:54

[判断题]受理密挂、书挂时客户身份无法确认,无法当时为客户本人办理密挂改密、挂失换开、销户等解挂手续的,银行需要在7日内完成对客户身份的确认。
A.正确
B.错误

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[判断题]受理密挂、书挂客户身份无法确认,无法当时为客户本人办理密挂改密、挂失换开、销户等解挂手续的,银行需要在7日内完成对客户身份确认。
A.正确
B.错误
[判断题]( )客户本人办理挂失申请7天后,到原挂失网点办理挂失销户、挂失新开,挂失换(折)卡手续时,又发生账户密码遗忘,且在客户挂失手续核对无误的情况下,经办人员应为客户办理实时密码重置
A.正确
B.错误
[判断题]挂失状态或挂失换卡/销卡的旧卡不允许进行电子现金账户结清,只有损坏换卡或销卡,确认已收回的旧卡可进行电子现金账户销户结清,否则可能造成银行短款。
A.正确
B.错误
[判断题]客户可通过智慧柜员机书面挂失业务,实现借记卡、存折、存单的书面挂失,借记卡挂失后联动挂失换卡交易。
A.正确
B.错误
[判断题]智慧柜员机的书面挂失功能实现借记卡、存折书面挂失的功能,借记卡挂失后联动挂失换卡交易,支持口头挂失和书面挂失同时办理。
A.正确
B.错误
[判断题]在办理个人储蓄存款挂失(含密码挂失)调查期间发现存款有争议的,对存款可以为存款人办理挂失换开或挂失结清手续。
A.正确
B.错误
[判断题]除挂失换卡外,其他类型的换卡(包括正常换卡、到期换卡、升降级换卡、损坏卡换卡等)必须持原卡办理,换卡后需同时破坏磁条和芯片,收回芯片卡计入713科目核算。
A.正确
B.错误
[判断题]密码重置、挂失换卡业务为高风险业务,授权人一定要严格审核是否为本人办理,为了加强审核力度,可通过辅助提问确认客户身份。
A.正确
B.错误
[判断题]账户机构应在业务关系终止时进行必要的审查,高度关注频繁挂失重开或挂失换卡等情况。
A.正确
B.错误
[判断题]( ) 目前金农磁条卡补可以换为金农IC卡(包括毁损换卡、挂失换卡),同时实现国产芯片卡和进口芯片卡等卡种互换。
A.正确
B.错误
[判断题]齐鲁卡挂失换卡后,卡号不变。( )
A.正确
B.错误
[多选题] "挂失换卡费为20元的有( )。
A..普通卡
B..金卡
C..丽人卡
D..卓展联名卡"
[多选题]关于“挂失换卡”业务,以下说法正确的是( )
A.插入身份证后进行人脸识别,比对分值大于等于75%自动显示此身份证名下所有银行卡;低于75%的客户阻断业务办理
B.智能柜员机不仅支持本地区银行卡挂失保号换卡,还支持跨地区挂失保号换卡
C.未满16岁的存款人不能使用智能柜员机办理挂失业务
D.智能柜员机支持双币种卡、贵宾卡、工会互助卡等保号换卡
[单选题]下列关于使用智能柜员机办理挂失换卡业务说法错误的是( )
A.智能柜员机支持跨地区挂失保号换卡,支持跨地区的不保号换卡。
B.挂失不保号换卡(即选择“现场领卡”)不支持撤销;
C.双币种卡、贵宾卡、工会互助卡等暂不支持智能柜员机挂失保号换卡。
D.挂失换卡为高风险业务,授权人一定要严格审核是否为本人办理,为了加强审核力度,可通过辅助提问确认客户身份。

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