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[判断题]开放式提问是指能让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述某些事实现状的提问方式，可以让客户自由发挥。（）
[单项选择]电话呼叫人员为了获取尽可能多的信息，可以采用（）的询问，让潜在的客户充分地阐述自己的意见、发表自己的看法及陈述某些状况。
A. 开放式
B. 混合式
C. 封闭式
[简答题]人说教材只不过是例子，请你就语文教材与语文教学的关系陈述自己的看法。
[填空题]就如同柏拉图用《理想国》一书阐述了自己的政治理想一样，奥古斯丁写作了（）一书和世俗之城对举，阐述自己的价值理念。
[判断题]为了解决某些复杂的问题或通过讨论的形式使众多受训者就某个问题进行意见的沟通，谋求观念看法的一致性的培训方法是案例分析法。
[判断题]推荐人签署的意见有虚假陈述的，自中国证监会及其派出机构作出认定之日起5年内不再受理该推荐人的推荐意见和签署意见的年检登记表，并记入该推荐人的诚信档案。（）
[判断题]要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，应说服上司。
[简答题]阐述对于我国流域环境规划的看法以及对未来发展方向的展望？
[单项选择]茶艺师与宾客交谈过程中，在双方意见不相同的情况下（）表达自己的不同看法。
A. 可以委婉
B. 可以坦率
C. 不可以
D. 可以
[单项选择]茶艺师与宾客交谈过程中，在双方意见各不相同的情况下，（）表达自己的不同看法。
A. 可以婉转
B. 可以坦率
C. 不可以
D. 可以公开
[单项选择]当事人要求陈述和申辩的，应当在收到《行政处罚意见告知书》之日起（）个工作日内将陈述和申辩的书面材料提交银监会或其派出机构。
A. 5
B. 7
C. 10
D. 15
[单项选择]行政诉讼中未提交答辩状的，庭审时（）口头陈述意见。
A. 不可以
B. 严禁
C. 可以
D. 特殊情况下可以
[单项选择]基于己方的立场，观点，方案等，通过陈述来表达对各种问题具体看法的沟通行为是（）
A. 辩
B. 答
C. 说服
D. 叙
[单项选择]章太炎系统阐述他对代议制的意见的文章是（）
A. 《革命之道德》
B. 《驳康有为论革命书》
C. 《代议然否论》
D. 《与马良书》
[单项选择]网点投诉处理过程要遵守银行服务礼仪．言行举止充分体现银行人员的专业素养，让客户充分感受到被（），从而营造良好的沟通氛围。
A. 认可
B. 尊重、被重视
C. 理解
D. 关注
[判断题]投诉处理过程要遵守银行服务礼仪，言行举止充分体现银行人员的专业素养．让客户充分感受到被尊重、被重视，从而营造良好的沟通氛围。（）
[判断题]证券公司应当建立完备的协助开户制度，对客户的开户资料和身份真实性等进行审查，向客户充分揭示期货交易风险，解释期货公司、客户、证券公司三者之间的权利义务关系，告钿期货保证金安全存管要求。（）
