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[多项选择]银行卡助农取款服务的业务范围包括（）
A. 转账汇款
B. 小额提取现金
C. 账户余额查询
D. 缴纳罚款
[判断题]银行卡助农取款可以为信用卡持卡人提供取款服务。（）
[多项选择]加强对银行卡助农取款服务点的管理包括（）
A. 与服务点签订书面协议
B. 上门安装受理终端，同时对受理终端进行操作人员培训
C. 为服务点配备验钞设备
D. 与服务点每月至少对账一次
[多项选择]银行卡助农取款服务点应优先选择以下类型（）
A. 信誉较好的便民店、小超市
B. 保险、电信、移动、电网、邮政等运营商网点
C. 当地供销合作社、村村农家店、百货商店、农资连锁店、饲料批发店、医疗药品店、农副产品批发店等商业网络
D. 当地乡镇政府、村委会、农保所
[单项选择]银行卡助农取款服务，每卡每日取现金额不超过（）。
A. 500元
B. 800元
C. 1000元
D. 2000元
[多项选择]发展银行卡助农取款服务点时，应要求其提供以下材料（）
A. 个人收入证明
B. 工商营业执照或者土地使用证、乡镇村委会出具的加盖公章的证明材料等
C. 负责人身份证或
[判断题]银行卡助农取款服务是指工商银行在农村乡（镇）、村的指定合作商户服务点布放银行卡受理终端，向借记卡持卡人提供小额取款和余额查询的业务。（）
[判断题]各行应要求服务点在醒目处统一悬挂“银行卡助农取款服务点”标牌。（）
[单项选择]各行要根据服务点服务功能的不同区分使用标牌：对未开展银行卡助农取款服务的服务点应悬挂（）标牌。
A. 金穗惠农通工程代办点
B. 金穗惠农通工程服务点标牌
C. 金穗惠农通——银行卡助农取款服务点
D. 金穗惠农通工程简易金融服务点
[单项选择]关于银行卡助农取款，以下说法错误的是（）。
A. 为避免恶意套现，小额取现限于农业银行借记卡，信用卡（含贷记卡和准贷记卡）不得开通
B. 每卡每日取现金额不超过1000元
C. 使用地域仅限于县以下（不含县城关）乡镇村组
D. 商户无权拒绝持卡人取现请求
[单项选择]业务开展流程、业务管理流程、服务开展流程、服务管理流程和客户管理流程是（）内容。
A. 渠道流程保障
B. 渠道服务保障
C. 渠道销售保险
[判断题]客户办理的业务需相关部门或人员签字时，应说：“对不起，根据规定这笔业务需要××部门（人员）签字（简要介绍相关规定），麻烦您去办理签字手续。”
[判断题]在办理开户手续时，所有客户签字环节，必需由有权人签字，不可由他人代签。有权人无法到柜面签字的，可由其本人签字后交他人送交银行。（）
[单项选择]假想客户已经购买，成为我们的用户，销售代表向客户介绍使用方法、办理流程、服务政策，这种成交方法属于下列哪一种？（）
A. 直接建议法
B. 对比成交法
C. 假想成交法
D. 价格优惠法
[填空题]对属于自助服务办理范畴的业务，工作人员应优先指引客户到（）办理；对不属于自助服务办理范畴的需要，应指引客户在（）排队（适用于无排队机情况）或到排队机取号等候。
[单项选择]以下不需要客户签字的资料有（）
A. 身份证复印件
B. 受理信息登记表
C. 放款单
D. 贷款申请表
[多项选择]对于已开通了网上银行和手机银行两项服务的客户，需要关闭其中的一项服务的客户，可通过（）方式办理。对于只开通了一项服务的客户，需要关闭时，则应办理注销网上银行或手机银行。
A. 前往银行柜台
B. 拨打95566办理
C. 在网银中关闭
D. 在手机银行中关闭
[判断题]办理信贷业务前，首先要根据客户营销维护和风险管理需要确定信贷业务流程，然后再确定相应的客户管理行及经营行。（）
