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[单选题] ( )是指企业产品带给顾客的满足状态,包括产品的内在质量、价格、设计、包装、时效等方面的满意。
A.服务满意
B.行为满意
C.社会满意
D.产品满意
[单选题]( )是指企业生产经营的所有产品(包括不同种类的产品)都统一使用同一品牌。
A.复合品牌架构
B.单一品牌架构
C.多品牌架构
D.分类品牌架构
[单选题] ( )是指企业以多个细分市场为目标市场,分别设计不同的产品,制定不同的营销组合,以满足各细分市场的需求。
A.专业化目标市场策略
B.集中性目标市场策略
C.无差异性目标市场策略
D.差异性目标市场策略
[单选题] 服务无法像有形产品那样实现标准化,每次服务带给顾客的效用和顾客感知都可能存在差异,这说明服务具有( )。
A.不可感知性
B.差异性
C.不可分离性
D.不可贮存性
[判断题]成品检验包括内在检测和外观检测
A.正确
B.错误
[单选题]( )是指企业将所有产品进行分类,并给各类产品赋予不同的品牌。
A.主副品牌架构
B.多品牌架构
C.复合品牌架构
D.分类品牌架构
