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[单项选择]下列哪项是出租汽车驾驶员在乘客下车时使用的文明用语？（）
A. 请把钱付了
B. 请抓紧时间下车
C. 欢迎再次乘坐
D. 没有零钱了，就不找您了
[单项选择]出租汽车驾驶员在乘客下车时，应向乘客（）。
A. 提出对本次服务评价为优
B. 提醒拿好随身物品
C. 索要小费
D. 索取联系方式
[单项选择]乘客下车时，驾驶员应（）。
A. 观察前方交通情况
B. 观察前方和后方交通情况
C. 先观察侧后情况，再缓开车门
D. 停车后立即开门下车
[多项选择]出租汽车驾驶员在乘客下车时应该做到（）
A. 提醒乘客开车门时注意安全从右边下车
B. 在条件允许下，协助乘客提拿大行李及物品
C. 巡视车厢，提醒乘客带好随身物品，向乘客道别
D. 发现乘客遗留物品，应设法及时归还失主
[多项选择]乘客下车时，网约车驾驶员要做到（）。
A. 提醒乘客带清物品
B. 检查车厢有无遗留物品
C. 与乘客礼貌道别
D. 向乘客索要小费
[多项选择]遇醉酒的乘客，无法明确目的地且拒绝下车时，驾驶员应该（）
A. 设法联系乘客亲友
B. 拨打警方求助电话
C. 将乘客送往附近的公安派出所
D. 将乘客放下车
[单项选择]当乘客上、下车时，出租汽车驾驶员的下列行为中正确的是（）
A. 在道路内侧强行并线靠边停车
B. 在道路中央即停即走
C. 在允许停车路段靠右临时停车
D. 在交叉路口即停即走
[判断题]出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要尽量快速行驶，弥补上下车时耽误的时间。
[判断题]网约车驾驶员在接待老弱乘客时，要尽量快速行驶，弥补上下车时耽误的时间。
[单项选择]当乘客上车时，驾驶员规范的服务用语是（）。
A. 快点，要去哪里
B. 赶紧关门坐好，去哪里
C. 您好！请问您要去哪里
D. 去哪里啊
[单项选择]服务用语规范主要包括：招呼用语规范、道别用语规范和（）规范。
A. 欢迎用语
B. 礼貌用语
C. 临柜用语
D. 致谢致歉用语
[单项选择]营运中，当乘客表示很热时，驾驶员规范的服务用语是（）。
A. 你自己开一下窗吧
B. 我不觉得热啊
C. 开空调油耗大不环保
D. 请问您需要开空调吗
[单项选择]当听不懂乘客所讲方言时，驾驶员规范的服务用语是（）。
A. 听不懂，请说普通话
B. 很抱歉，请您使用普通话
C. 不要讲方言
D. 你说的是什么
[单项选择]当坐在副驾驶位的乘客没系好安全带时，驾驶员规范的服务用语是（）。
A. 快系上安全带！会被罚款的
B. 你不知道要系好安全带啊
C. 系上安全带！有意外怎么办
D. 您好，请系好安全带
[多项选择]交班时间遇到乘客招车时，驾驶员规范的用语包括（）。
A. 我要下班了。
B. 抱歉，我现在要去交班，不能载您，您另外叫车好吗？
C. 不好意思，我正赶去交班，非常抱歉！
D. 对不起!现在不载人了！
